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供應華東區域CS蘇州ISO20000認證常州SA8000認證

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公　司：深圳銘鋒管理顧問有限公司商業部

發布時間：2012年04月25日

有效期：2012年10月22日

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彭小姐女士 (經理)

聯系時，請說是在企業錄看到的，謝謝！

電　　話： 0755-61580328 傳　　真： 0755-61580328 手　　機： 15013714270 地　　址：中國廣東深圳市廣東省深圳市寶安區民治街道沙元埔大廈1204室郵　　編： 518000
公司主頁：	http://mfrz10.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

ISO20000標準介紹

ISO20000是由國際標準化組織(ISO)和國際電工委員會(IEC)共同發布的關于IT服務的標準，通常也寫成ISO/IEC 20000形式。

ISO20000標準包含以下兩部分：

ISO20000-1：2005 IT服務管理第1部分：服務管理規范

ISO20000-2：2005 IT服務管理第2部分：服務管理*佳實踐

*一部分定義了服務管理的13個流程，是建立、實施、保持IT服務管理及進行認證的基礎。

第二部分是IT服務管理流程的*佳實踐指南。它們給組織提供了一套綜合方法，以加強“怎樣提高服務質量”的理解，并為實施服務改進和通過ISO20000-2：2005審核提供指導。

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聯系人：彭小姐電話：0755-61580328

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