洗浴優質的服務是以滿足顧客的服務要求為前提的,不能滿足顧客要求的服務,根本無優質可言,這種服務只會導致顧客的不滿,其后果是洗浴門庭冷落,直到關門。那么如何滿足顧客的服務要求,在此,良美裝飾特別提醒,應注意以下幾點:
1.舒適暢快。
顧客進入服務場所,*一印象和*一要求就是舒適暢快,它是決定顧客對服務是否感到優質的決定性評價標準,如果給顧客留下的印象是狹窄壓抑,沉悶乏味,那么,即使服務員表現最出色,也難使顧客對服務留下優質的印象。
從宏觀環境來說,洗浴設計的外觀首先要與周圍的建筑環境相協調,視野開闊,外觀形象設計要新穎別致,風格獨具,給人以美的享受;地理位置上既要考慮到交通的方便,又要兼顧所處環境的安靜。
從內部環境來說,要給顧客留下相應的空間感受,不能給人以局促,狹窄,氣悶的感覺,也不至于過大而浪費空間,這包括各樓層的高度,樓道,走廊的寬度,客房,衛生間的面積,同時各類廳房的大小也要與其所承擔的功能相適應。內部裝修要氣派美觀,造型新穎,富有情趣,色調要和諧典雅,品位獨具。也可
以利用藝術品,工藝美術品,鮮花,燈光,燈飾等來點綴。
從微觀環境來說,則要考慮到顧客的視覺,聽覺,味覺,觸覺等方面。視覺上要求采光良好,室內寬敞,外部視野開闊,物品擺放整齊,布局合理,硬件設備清潔衛生,電視畫面清楚;聽覺上要求音響設備聲音和諧悅耳,冰箱,空調,電話,電梯等設施運行狀態良好;味覺上要求餐館所提供的食品色香味俱佳,盛放食品的器物美觀別致,用餐環境衛生舒適,總體上能夠引起顧客良好的味覺享受。
從流動環境來說,要求服務員彬彬有禮,著裝整齊統一,美觀大方,別具特色,服裝顏色與環境相協調,面料質量好,員工言談舉止大方得體,處處體現出對顧客的禮貌
良美裝飾多年以來我們一直堅持以設計為先,用設計引領這個行業的潮流。拒絕平庸,拒絕材料堆砌的理念。減少污染、節約能源、親和大自然的綠色設計原則。在諸多的設計元素中,你可能會有偏愛。也許你喜愛古典主義的詩意,或許你崇拜簡約舒適的生活……,設計的妙筆落于空間意境的營造,在同樣的空間里演繹不同的風情。用設計改變世界,讓裝飾與世界同步。 |
|