19個(gè)功能按鍵,6位液晶數(shù)碼顯示.可以呼叫,重呼,確認(rèn),暫停,清除等功能.
亞通評(píng)分（器）管理系統(tǒng)是基于Windows系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的。系統(tǒng)可實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)顧客對(duì)窗口服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)意見(jiàn)。通過(guò)查詢(xún)?cè)u(píng)分器獲取顧客的評(píng)分狀態(tài)，全開(kāi)放式數(shù)據(jù)接口，評(píng)分終端之間采用總線(xiàn)方式連接并通過(guò)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換器和電腦聯(lián)結(jié)，每個(gè)服務(wù)窗口外面放一個(gè)顧客操作評(píng)分器，上面有數(shù)個(gè)鍵,每一個(gè)鍵代表特定的評(píng)價(jià)類(lèi)別和滿(mǎn)意程度,顧客在辦理完業(yè)務(wù)后,柜員（工作人員）提醒請(qǐng)顧客對(duì)本次光臨作一個(gè)評(píng)價(jià).顧客只需在鍵盤(pán)按相應(yīng)的按鍵,系統(tǒng)就會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)上記錄本次業(yè)務(wù)的活動(dòng)和評(píng)價(jià).并存儲(chǔ)于數(shù)據(jù)庫(kù)中,并自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)報(bào)告，存檔以備查核。經(jīng)過(guò)授權(quán)可網(wǎng)絡(luò)登陸瀏覽或打印報(bào)表。還可以建立考核標(biāo)準(zhǔn)，以備工作績(jī)效考核使用。根據(jù)顧客的評(píng)價(jià)意見(jiàn)，單位領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)系統(tǒng)隨時(shí)了解顧客對(duì)每位柜員的服務(wù)量、效率、服務(wù)環(huán)境的滿(mǎn)意程序。 適用于全國(guó)各行各業(yè)的窗口服務(wù)系統(tǒng)等單位. |
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