軟件定制開發
定制開發客戶關系管理CRM,物流信息系統ERP,協同辦公OA等
----金芒技術,為您量身定制企業管理軟件
金芒軟件是根據企業客戶的實際條件和管理需求,為企業量身定制。通過專業的軟件開發,提供優秀的定制軟件產品,加速企業信息化發展,提高企業競爭力、降低綜合成本。
選擇金芒技術的四大優勢:
1、擁有高素質的技術研發團隊,能夠為客戶提供領先的解決方案,保證客戶項目按時按質完成;
2、采用業界領先的軟件工程方法——敏捷開發,產品開發周期短、返工少、進度有保障、客戶滿意度高;
3、軟件產品基于目前成熟的軟件架構開發,起點高,成本低,易用性好,可擴展性強的優點;
4、所有軟件產品為自主研發,擁有源代碼和知識產權,不存在商業糾紛;
我們采用漸進式交付方式,漸進交付有以下好處:
1.它降低了*終產品與用戶需求不符的風險,避免了耗費時間的重建工作;
2.對于定制軟件,它通過提前及經常性的交付來提高開發過程的可見度;
3.它可以讓客戶看到從0到*后交付的*終版本,確保了雙方溝通的方便和合作的愉快。
金芒醫院客戶關系管理(Customer Relationship Management,簡稱CRM)是一個真正的“以客戶為中心”的管理系統,擁有它是一種有效的管理理念的投資,不僅是為患者提供完善的個性化服務,培養忠實的優質患者,更能全面提升醫院綜合競爭能力,帶來的是長期經濟效益,是醫院利潤不斷攀升的*佳突破口。各地國(民)營醫院不斷新辦,擴大投資,迫使醫院傳統營銷觀念必需改變,不該再是坐等病人有病上門,而是借助高新技術,全面了解患者基本信息、個人喜好、生活狀況以及就醫習慣等資料,提高患者的滿意度和忠誠度。例如:口碑的建立,減少患者流失等,達到擁有較穩定的潛在就醫群體,也就是說把醫院的服務對象范圍由病人擴大到非病人(病人家屬、朋友等)的人群中。給不同患者提供差異化關懷服務,一旦患者生病這家醫院定將成為他(她)的首選。
患者為尋求診治而選擇醫院時,盡管價格是非常重要的,但絕對不是作出選擇醫院時所考慮的唯一因素,更重要的是比質量、比服務。例如:被尊重及被重視,差異化全方位服務,甚至感到該醫院就是為他(她)而設的;治療方案針對性強;疑問隨時得到解答等。而現今簡單的服務方式,根本不能滿足廣大患者多樣化看病需求,唯一的出路是要打造屬于自己的、同行難以模仿的競爭優勢。充分利用CRM平臺,帶來是長期的直接的門診量上升,為醫院領導層提供營銷方案的決策依據,從而提高醫院整體的競爭能力、優化其贏利模式。
客戶關系管理軟件是企業發展到一定規模時的必備軟件,企業自主研發的客戶關系管理軟件數據保密度更高、安全性更強、靈活性更大,更有利于企業的發展
醫院CRM詳細功能模塊:
客戶管理:客戶信息 家庭信息 檔案合并 門診信息 住院信息
投訴中心:投訴登記 投訴受理 投訴跟進 處理結果
隨訪中心:新客戶隨訪 老客戶隨訪 任務管理 生日關懷
呼叫中心:通話管理 來電彈屏 電話呼出 電話回訪 通訊錄
中心:發送 接收 統計 模板
知識管理:類型管理 知識管理 健康知識 常見病處方 規章制度
營銷管理:客戶價值管理 VIP管理 VIP服務計劃
決策分析:客戶分析 投訴分析 隨訪分析
系統管理:用戶管理 角色管理 部門管理 職位管理 HIS接口管理 |
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