1. 為什么我的“花生殼”客戶端軟件長期顯示離線狀態? 深圳光纖專線網 www.sz-isp.com
答：遇到這類問題*一步需要判別的是您的網絡連接是否正常，第二步需要判別客戶端軟件是不是*新版，目前能夠正常使用花生殼服務的客戶端有 1.0 (Build28) 和 2.0 兩個版本。如問題還不能解決，您可以參閱本論壇的公告貼獲知有關花生殼客戶端軟件的升級通知和部分出錯信息以及解決問題方法的緊急通知。
2. 為什么我的“花生殼” 提示密碼錯誤？
答： 碰到這類問題首先需要做的是回憶一下是否真的是記錯了用戶名和密碼。
其次；用您的這個用戶和密碼嘗試登錄 www.oray.net 如果登錄成功，就證明您的用戶名和密碼沒有錯，請核對清楚后在“花生殼”客戶端軟件上鍵入正確的用戶名和密碼。如果不幸真的忘記了密碼，請登錄 www.oray.net ，填入您的用戶名，點擊 [忘記密碼]；系統會詢問您設定的問題，如回答正確則允許您重新設定；另一種方法是使用本論壇的忘記密碼功能，輸入您的網域護照用戶名以及注冊E-mail即可把新密碼發送到您的郵箱，注意：您的注冊E-mail必須是有效的。
即日起不再為以下用戶提供手工修改密碼工作：
. 沒有填寫注冊 E-mail 或該 E-mail 地址無效
. 沒有填寫護照詳細信息或提供的資料與實際不符，核實用戶身份時以填寫的護照資料為準。
. 護照賬號中沒有獨立域名記錄(因為可以通過獨立域名記錄的域名根擁有者核實用戶身份) |
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