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24小時維修熱線：《0991-6539978》用戶更好地享受自己的權益，敬請仔細閱讀以下條款。
服務承諾：
1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由海爾來做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個一”升級服務模式 ：上門維修時出示“星級服務資格證”
二公開： 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見
三到位： 1)服務后清理現場到位 2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位
四不準： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產品通檢服務
一站式產品通檢服務： 服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完畢后，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同
時主動對用戶家中其它海爾家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義：在全年365天里，海爾“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待海爾用戶的來電，
無論一年中的哪一天，只要消費者打電話到海爾當地的服務熱線，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需
求上門維修。 2)“全程管家”服務內容內容 售前上門設計 售中咨詢導購售后安裝調試 定期維護保養
3)“全程管家”服務原則：
I. 海爾俱樂部會員憑會員卡可以享受免費上門維護、保養服務;
II. 新海爾用戶在購買海爾產品時獲贈“全程管家服務金卡”，憑卡在有效期內可以享受上門維護保養服務;
III. 既不是海爾俱樂部會員，也沒有全程服務管家金卡的海爾超保用戶，上門維修時可以收取適當費用。
24小時維修熱線：《0991-6539978》
烏魯木齊海爾電視維修維修服務承諾：
（1）嚴格按照維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
（2）嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺接待節假日不休息。
（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司維修收費標準，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）經我中心(烏魯木齊海爾電視維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質
量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修 。
（6）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器使用情況以及我公司的服務質量情況進行了解，向用戶滿意率、建立用戶
海爾）客★服≥365天≤烏魯木齊海爾電視維修電話≥售★后㏄服務‰：
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