聽覺：
顧客需要一個安靜的環境，才能放松身心來接受spa美容養生服務，所以spa會所在裝修的時候一定要考慮隔音效果，尤其是地處繁華街區的spa會所。試想一下，在嘈雜的環境中讓顧客躺在spa床上接受100分鐘的spa服務，顧客非但體會不到放松的愉悅，反而會更加緊張，疲憊，也再不會光臨這家spa會所了。Spa技師在講話的時候，除了使用禮貌文明的語言外，還要注意自己的音量，盡量柔聲細語讓顧客聽起來感到親切，這也能有效地拉近顧客與spa師之間的距離。
視覺：
客人對spa的*一印象非常重要，對于新客人而言，能不能留下來做首次消費取決于對spa的*一印象。*一印象就是客人進入店內所看到的一切，包括spa會所的室內環境、氣氛、物品的擺放、衛生狀況、spa技師的形象及素質等等。另外光線對客人的視覺刺激也非常重要，光線一定要柔和，不要太刺眼。但咨詢室的光線要足，色調明快，據調查，衛生狀況，裝修風格，明亮燈光的視覺刺激能對客人的*一印象產生很大影響。
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