供應高埗美的中央空調/東莞震昊機電設備工程有限公司專注于酒店中央空調工程、美的空氣能中央熱水工程；廠房中央空調工程、工廠宿舍美的空氣能中央熱水工程、學校太陽能中央熱水工程、家庭美的中央直飲水工程；辦公室中央空調工程、凈水工程
又是一年“3.15”。每年的這個時候，許多家電企業惶恐不安，到處進行危機公關，撲滅各個可以燎原的火焰，生怕有天有個媒體曝光其售后服務的“那點事兒”，但是，無論你公關不公關，“事兒”就在那里，癥結不除，早晚會重創自己。今年的“3.15”顯得格外不同。一方面，全球經濟萎靡不振，國內市場需求下滑，中國家電企業在逆境中尋求突破轉型，共同舉起的競爭利器正是售后服務；另一方面，中國社會在微博的推動下迎來“信息爆炸時代”，消費者與時俱進，眼光毒辣，行為犀利，廠家的小小瑕疵在龐大的輿論漩渦中或成潰堤之蟻穴。
家住東莞高埗鎮的張先生說起了自己在東莞市高埗鎮美的空調、美的洗衣機、美的冰箱、美的中央空調專賣店的感受：“一眼看去，眾多產品的擺放、整齊劃一的終端布置，讓人感覺耳目一新，店內裝修的檔次給人一種自己是貴賓的感受。炎炎夏日，喝著冰水逛店，很悠閑。店里的產品非常齊全，一個家庭所需要的所有電器，除了電視機還沒有外，在這里都能一站式買到自己想要的。”
在美的空調、美的洗衣機、美的冰箱、美的中央空調專賣店，對消費者的購物體驗非常重視。美的在對專賣店銷售人員進行培訓時，除了灌輸產品知識外，也提醒他們要站在顧客的角度去考慮他們的購物需求，促成買賣雙方形成良好互動。張先生說：“我們高埗鎮是東莞市的偏僻地段了，周邊多是一些廠房。以前買電器很麻煩，要去熱鬧的商業區才行。現在好了，開了這家很大美的專賣店，美的空調、美的洗衣機、美的冰箱、電飯煲什么都有。進去逛了，自己想要的買的都有。我家是新裝修的房子，在聽了我的要求后，導購很認真地給我推薦了很多種組合的整套家電方案，整體算下來價格比賣場便宜很多，從送貨到安裝好，半天就搞定了。”
據介紹，美的專賣店倡導售后服務快捷及時，市區12小時響應，郊區24小時到位，偏遠地區48小時上門。這與美的售后網點廣布是分不開的。送貨安裝后，總部客服會對用戶進行滿意度回訪，跟進到底。強調服務速度及時的同時，美的對專賣店的服務質量嚴格把關。美的專賣店的售后服務工程師都是經過專業培訓、持證上崗，這是對美的的售后品質最有力的保障。對于空調，行內一直都有“三分質量，七分安裝”之說，所以安裝的好壞極大影響了空調性能的發揮，專賣店在這方面往往能給消費者提供更專業的服務。 |
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