一、硬件運維服務(wù)范圍 本信息來源于百姓網(wǎng)baixing.com
1.主機(jī)產(chǎn)品
IBM PC服務(wù)器、小型機(jī)和中型機(jī)服務(wù)器
HP SUN PC服務(wù)器和小型機(jī)服務(wù)器
Dell PC服務(wù)器
2.存儲產(chǎn)品
IBM 中高端盤陣、帶庫、SAN設(shè)備
HP SUN 盤陣、帶庫、SAN設(shè)備
HDS存儲產(chǎn)品
博科交換機(jī)
3.網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
Cisco網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
H3C網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品
國內(nèi)外各類網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備
硬件運維服務(wù)內(nèi)容
1.硬件系統(tǒng)日常服務(wù)
呼叫響應(yīng)式服務(wù),關(guān)鍵業(yè)務(wù)7*24小時響應(yīng)
日常例行檢查和健康檢查
駐場值守服務(wù)
設(shè)備微碼升級、擴(kuò)充服務(wù)
設(shè)備故障診斷、排除服務(wù)
2.系統(tǒng)軟件服務(wù)
操作系統(tǒng)升級、軟件包的安裝、調(diào)試和管理
操作系統(tǒng)日常維護(hù),備份和恢復(fù)
操作系統(tǒng)故障診斷、故障處理
操作系統(tǒng)性能優(yōu)化
3.集群軟件服務(wù)
高可用性軟件初始安裝、配置和刪除
高可用性軟件故障診斷、排除
高可用性軟件配置變更
二、桌面系統(tǒng)運維外包服務(wù)
安排專職的駐場服務(wù)技術(shù)人員負(fù)責(zé)完善和健全運維管理流程,控制外包服務(wù)的整體質(zhì)量,及時響應(yīng)用戶方的服務(wù)需求進(jìn)行配置服務(wù)資源;
提供每周和每月的服務(wù)報告,并對服務(wù)請求進(jìn)行整理和分類,提供數(shù)據(jù)進(jìn)行決策依據(jù)
工作日期間安排駐場桌面運維管理工程師負(fù)責(zé)解答桌面計算機(jī)用戶的咨詢,解決具體技術(shù)問題,排除相應(yīng)故障
硬件支持,硬件設(shè)備的安裝、配置和升級,硬件設(shè)備的故障診斷和維修維護(hù),包括零部件的替換
軟件支持,基礎(chǔ)軟件的安裝、配置、升級以及故障診斷和排除,應(yīng)用軟件的安裝、配置、升級以及故障診斷和排除
其他支持,預(yù)防性維護(hù),包括日常監(jiān)控,病毒查殺,軟件備份,趨勢預(yù)測和系統(tǒng)優(yōu)化等;協(xié)助新的IT 桌面設(shè)備的采購,包括決定軟硬件的需求和規(guī)范,提供對升級和遷移計劃的支持和指導(dǎo)等
非現(xiàn)場專家支持團(tuán)隊負(fù)責(zé)提供IT系統(tǒng)故障支持、升級及優(yōu)化服務(wù)等
三、IT咨詢服務(wù)
IT基礎(chǔ)架構(gòu)咨詢服務(wù)旨在協(xié)助用戶明確IT投資的業(yè)務(wù)價值,整合現(xiàn)有IT平臺和資源,構(gòu)建統(tǒng)一、靈活、彈性、高效的IT基礎(chǔ)架構(gòu),提高IT系統(tǒng)和業(yè)務(wù)運作效率,降低運營成本。
服務(wù)內(nèi)容
企業(yè)數(shù)據(jù)中心規(guī)劃
架構(gòu)整合與設(shè)計規(guī)劃
1.企業(yè)數(shù)據(jù)中心規(guī)劃
參考ANSI/TIA-942、GB 50174—2008等國內(nèi)外相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),跟蹤數(shù)據(jù)中心建設(shè)發(fā)展趨勢,結(jié)合北明軟件技術(shù)團(tuán)隊多年來在數(shù)據(jù)中心規(guī)劃、建設(shè)、運維全生命周期管理的豐富經(jīng)驗,以用戶業(yè)務(wù)需求為驅(qū)動,為用戶構(gòu)建新一代綠色智能數(shù)據(jù)中心提供咨詢服務(wù)。
2.架構(gòu)整合與設(shè)計規(guī)劃
以眾揚在網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、數(shù)據(jù)庫等領(lǐng)域豐富的集成和服務(wù)經(jīng)驗積淀為基礎(chǔ),緊跟國際IT技術(shù)*新發(fā)展趨勢,協(xié)助用戶剖析現(xiàn)有IT架構(gòu)的業(yè)務(wù)局限性及功能性能瓶頸,整合IT資源,消除信息孤島,適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展,為用戶提供專業(yè)化的IT架構(gòu)整合和設(shè)計規(guī)劃,并對用戶IT基礎(chǔ)架構(gòu)的部署實施、維護(hù)支持、評估優(yōu)化、應(yīng)用開發(fā)、專業(yè)培訓(xùn)提供服務(wù)支持。 |
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