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1、企業導入ISO9001標準,不但有利于提高員工士氣,而且有利于提升品質意識,發揮員工的潛力
在貫標過程中,通過對ISO9001標準的宣傳、質量體系文件的編寫和全員培訓等工作,強化質量意識,使職工既認識到質量的重要性,又認識到產品的質量同每一個人有關。同時,貫標過程需要各部門、各級員工充分配合,團結協作,從而增強了企業內部的團結和凝聚力;此外,建立質量管理體系,也使企業管理人員在認證過程中及認證后的管理工作中學會運用國際企業管理方法,不但提高了他們當前的管理能力,也培養了業務骨干,為企業的健康發展奠定了人才基礎。
2、ISO9001職能化管理的特點,有利于分清職責和權限,提高管理水平和效率
一般的管理體系存在的缺陷,主要表現在職責和權限劃分不清,縱橫兩個方向聯系受阻,在管理中出現“管理死角”、“扯皮現象”,工作行為不規范,生產過程出現質量事故,廢品率高等。建立ISO9001質量體系,詳細而明確地規定各個部門、各個崗位的職責及權限以及相關接口的職責,并且建立健全了可操作的質量工作程序及作業指導書,有了貫穿于各個層次的產品質量保證鏈。這樣既改善了活動本身的運行質量,又改善了部門之間的協調,增強部門之間的溝通,從而提高了組織內部各部門及各部門之間的動作清晰度和對問題做出反應的速度,也就提高了運作效率,降低了質量成本。
3、ISO9001標準,可有效地保證產品質量,提高生產率
ISO9001質量管理體系不是通過“事后檢驗”而是通過“事前預防”不合格現象的發生而達到提高產品質量的目的。現代質量的概念不再僅僅局限于產品的最終質量檢驗,而是通過對影響產品質量的各個過程的控制,來保證產品的最終質量。建立ISO9000質量體系,有效地控制生產的每個環節,并施以日常檢查,確保其運行有效,使產品自始至終處于受控狀態,有效地保證了產品質量。
4、ISO9001標準,可有效地保證企業的穩定發展
ISO9001標準,要求對所建質量管理體系不斷地進行符合性、適應性及有效性的判斷與證實,標準中明確規定要有定期的內部質量審核、管理評審,并對體系文件有強制性的評審要求,及時發現質量體系運行中存在的問題,保證所有的不符合項和質量問題能得以快速有效地糾正。ISO9001質量管理體系是一種反饋回路,質量管理是用于防止出現問題,并在萬一出現問題時,立即采取步驟去改正這些問題,并確保不再發生。此外認證機構也將定期進行監督審核,更好地保證了企業的質量管理體系能夠保持穩定、有效、不斷改進,循環上升,從而有效地保證企業的穩定發展。
5、ISO9001有助于企業減少客戶投訴,留住老客戶,吸引新客戶
ISO9001質量管理體系有效地防止類似的投訴再次發生,對投訴迅速圓滿地解決,增強了企業信譽,挽留現有客戶,并通過現有客戶的口頭宣傳,吸引新的客戶。一旦客戶提出索賠,產品標識和可追溯性及質量記錄,在許多情況下也可以作為對有問題貨物的索賠的辯護。
6、ISO9001標準,為提高企業知名度,增強企業信譽提供了有利條件
ISO9001標準是國際認可的質量管理體系,其資格及形象均有利于企業在國際市場中的競爭。許多國外客商把供方是否具備ISO9001標準質量管理體系作為購買產品的先決條件。他們認為,企業進行質量體系認證是企業對質量的投入,是企業能否按買方的要求提供產品和服務的實力保證,購買獲得ISO9001質量體系認證企業的產品可以減少購貨的風險,降低自己的質量控制成本。因此企業一旦獲得ISO9001認證,就在國內外市場上樹立了良好的形象,取得了產品走向世界的“通行證”
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