如何成功開“嬰兒游泳館”？
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年來全國各地開了很多嬰兒游泳館。如何管好游泳館，對內(nèi)既要搞好自身經(jīng)濟(jì)效益，對外又能發(fā)揮嬰兒游泳館的社會效益，為寶寶和家長服務(wù)，真正做到安全衛(wèi)生*一，這是大家共同面臨的問題。
嬰兒游泳館一定要在安全、衛(wèi)生防疫、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營管理方面成績突出，才會取得經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收．
我們的經(jīng)驗(yàn)是：
①最重要的一條是選好負(fù)責(zé)人(即館長)。這個人一定要心細(xì)，肯鉆研，有事業(yè)心，有責(zé)任心，再由他組織一個工作班子，根據(jù)需要分工，定崗、定責(zé)。
②要遵紀(jì)守法。要建立一整套管理制度。在設(shè)備管理、衛(wèi)生防疫管理、安全管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都要照章辦事，不能馬虎，不能講情面。
③要優(yōu)先職工教學(xué)培訓(xùn)。保證嬰兒游泳質(zhì)量，不能對家長敷衍了事，撫觸時動作要做到位。
④經(jīng)營管理納入企業(yè)管理。
⑤合理收費(fèi)。相對水質(zhì)、水溫也保持的好，尤其是老顧客，非常喜歡我們這個環(huán)境。
⑥保證水質(zhì)衛(wèi)生和水溫，有專人化驗(yàn)水質(zhì)，每場化驗(yàn)一次，每周送防疫站化驗(yàn)一次。
⑦保證人身安全，每場保證有5名救護(hù)，發(fā)現(xiàn)情況及時處理，消除隱患。
⑧優(yōu)質(zhì)服務(wù)，服務(wù)人員對顧客關(guān)心、熱情、服務(wù)周到，及時聽取意見，改進(jìn)工作，多次收到表揚(yáng)信。
通過近兩年的實(shí)踐，證明嬰兒游泳是很受家長歡迎的，已經(jīng)被他們廣泛接受，今后我們要繼續(xù)努力，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高管理水平，把工作做得更好。 |
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