朗斯淋浴房維修部秉承“用戶永遠是對的”的服務宗旨，真誠為用戶服務，用戶的滿意是我們的工作標準，買朗斯衛浴，就是把舒心、放心買回了家。為了讓朗斯用戶更好地享受自己的權益，敬請仔細閱讀以下條款。服務承諾 1、用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由朗斯來做 2、隨叫隨到，到了就好 3、“五個一”升級服務模式 ：上門服務時出示“星級服務資格證” 二公開： 1)公開一票到底的服務記錄單,服務完畢后請用戶簽署意見 三到位： 1)服務后清理現場到位 2)服務后通電試機演示到位 3)服務后向用戶講解使用知識到位 四不準： 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品 五個一： 1)遞上一張名片 2)穿上一副鞋套 3)配備一塊墊布 4)自帶一塊抹布 5)提供一站式產品通檢服務 一站式產品通檢服務： 服務人員為用戶提供一個產品的售后服務完畢后，不但要對此產品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它朗斯衛浴問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。 4、推行“全程管家365”服務。
1)“全程管家”定義：在全年365天里，朗斯“全程管家”星級服務人員全天候24小時等待朗斯用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費者打電話到朗斯當地的服務熱線，我們“全程管家”服務人員會隨時按用戶下達的需求上門服務。 2)“全程管家”服務內容內容 售前上門設計 售中咨詢導購 售后安裝調試 定期維護保養。聯系方式：當您需要正常咨詢或維修時，您可電話與您所在地區的朗斯客戶服務中心聯系，或在線報修 上海統一服務電話；021-36333132 |
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