一、概述
SOC8000數字程控調度機是申甌在多年的數字程控調度機研發生產經驗的基礎上，充分吸收國內外眾多數字調度機的優點，并遵照國際電信聯盟（ITU-T）G.712、G.732號建議書的技術指標，采用*先進的貼片技術，開發、生產的新一代熱備份主機和電源系統、超大容量Flash話單存儲系統、全分散控制、模塊化結構、在線升級、中繼與用戶卡板混插的數字程控調度機；
二、系統特點
系統硬件采用Winbond 8位微處理器及美國國家半導體公司、加拿大敏迪公司的超大規模通信專用集成電路，并采用CPLDFPGA等可編程器件，整機技術先進、集成度高以及具有高速處理數據的能力。
1. 結構合理，配置靈活
全數字全時隙無縫交換網，單元模塊以交換網為中心，具有統一的單元接口，保證不同單元的互換性；真正的通用卡槽，使各種接口板可任意設置，且容量可任意調整; 根據用戶需求任意配置分機/中續比例，*大限度地共享系統資源。
2. 操作簡便，管理完善
基于Windows中文操作平臺，配備完整的系統管理軟件，包含話務監控、參數設置、計費管理等多種功能模塊。
3. 企業呼叫中心
申甌的企業呼叫中心（CTI 系統）讓呼叫中心平民化，使每個企業都有能力建立自己的呼叫中心，從而增強了工作效率、降低人工成本，提高為顧客服務的質量，為企業樹立良好的外部形象，并且能夠自動地對電話中的指令信息進行識別處理，利用IVR（交互式語音應答）系統用戶自助服務。例如：在產品售后服務內容呼叫中，用戶在產品使用過程中出現的問題，將直接轉接到熟悉該問題的座席服務人員處，為用戶提供更方便的服務
4. 在線錄音功能
本在線錄音系統采用嵌入式系統方案，全數字錄音，音質采用G.711標準，是電信級通話音質；能對所有分機、環路中繼及數字中繼進行實時在線錄音；采用大容量硬盤作為存儲介質，每1G硬盤空間可錄音35.5小時，硬盤容量有60G,80G,120G,160G等多種可選；系統帶有以太網網管功能，通過電腦IE瀏覽器即可登錄在線錄音系統的網頁配置界面，實現遠程控制，對錄音進行維護和管理，功能完善，操作簡潔。。
5. 語音留言信箱功能
本語音信箱系統無需電腦獨立完成語音留言系統的所有功能；采用硬盤作為存儲介質，容量大小可靈活配置；每1G硬盤空間可留言35.5小時，音質是目前電信的*好音質，G.711語音標準；帶有以太網網管功能，管理起來方便直觀，為賓館酒店和中小企業實現語音留言系統提供了完美的解決方案！ |
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