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公 司: 源文達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)惠州分公司
發(fā)布時(shí)間:2014年02月19日
有 效 期:2014年08月21日
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吳勝高 先生 (執(zhí)行主任)
聯(lián)系時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在企業(yè)錄看到的,謝謝!
電  話: 0752-3277406
傳  真: 0752-3277406
手  機(jī): 13536251032
地  址: 中國(guó)廣東惠陽(yáng)市淡水都世廣場(chǎng)B座1308室
郵  編: 516200
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公 司:源文達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)惠州分公司

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    惠州企業(yè)建立ISO—惠州ISO9001認(rèn)證的步驟有哪些
源文達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)惠州分公司:
聯(lián)系電話:0752-3277406   QQ:914116550
手機(jī):13536251032     聯(lián)系人:  吳勝高
Email: ywdwsg@isococ.org 
URL: http://www.isoqz.com
地址:惠州市惠陽(yáng)區(qū)淡水都市廣場(chǎng)B座1308室
源文達(dá)深圳總部:
電話:0755-84715356  84715353  84715963 
傳真:0755-89608143  QQ:375682502
手機(jī):13543321351        聯(lián)系人:吳先生        
Email: isoqzywd@126.com
URL: http://www.isococ.com.cn
地址:坂田布龍路榮興大廈A棟20C

1、 簽訂咨詢(xún)合同
    根據(jù)雙方意愿,在充分表達(dá)各自想法、要求后,簽訂認(rèn)證咨詢(xún)合同,以合同形式確定雙方職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。
    2、 確定顧問(wèn)組和管理者代表
    我公司將派遣顧問(wèn)小組(1-2名咨詢(xún)師),由高級(jí)咨詢(xún)師作為貴公司的顧問(wèn)組長(zhǎng),其具備了豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)和ISO專(zhuān)業(yè)知識(shí)。組長(zhǎng)對(duì)咨詢(xún)過(guò)程負(fù)總責(zé)并承擔(dān)大部分咨詢(xún)?nèi)蝿?wù),組員主要負(fù)責(zé)內(nèi)審員的培訓(xùn)和指導(dǎo)實(shí)施內(nèi)審活動(dòng)的開(kāi)展,并參與編寫(xiě)部分管理性文件等。
    根據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求以及為了方便聯(lián)系、溝通,貴公司應(yīng)確定一名管理者代表,其主要職責(zé)有:負(fù)責(zé)ISO9001體系在公司里的貫徹執(zhí)行;向*高管理層報(bào)告體系運(yùn)行狀況;與認(rèn)證有關(guān)的對(duì)外聯(lián)絡(luò)等。管理者代表應(yīng)來(lái)源于貴公司的*高管理層或中層領(lǐng)導(dǎo)干部。
    3、 前期調(diào)研
    咨詢(xún)師首先需要與貴公司有關(guān)人員交談,了解現(xiàn)有管理模式,并搜集現(xiàn)有文件、記錄表格以及貴公司適用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)標(biāo)、行標(biāo)、企標(biāo))。
    4、 宣貫會(huì)議和首期培訓(xùn)
    在取得前期調(diào)研資料后,由咨詢(xún)師主持召開(kāi)宣貫會(huì)議并進(jìn)行首期培訓(xùn),主要內(nèi)容有:由貴公司總經(jīng)理作貫標(biāo)動(dòng)員并對(duì)各部門(mén)人員提出貫標(biāo)要求;由咨詢(xún)師講解ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的含義、發(fā)展歷史、貫標(biāo)意義、八項(xiàng)管理原則、PDCA、ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)條文的要求和應(yīng)用等。
    5、 確定公司組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限
    由貴公司確定組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)/崗位的職責(zé)權(quán)限,并確定管理接口,部門(mén)/崗位各司其職,有條不紊。
    6、 確定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)
    質(zhì)量方針應(yīng)由總經(jīng)理制定。質(zhì)量方針應(yīng)和公司經(jīng)營(yíng)宗旨相適應(yīng),是公司在質(zhì)量管理領(lǐng)域方向性的政策,其至少須包括顧客滿(mǎn)意和持續(xù)改進(jìn)的內(nèi)容。質(zhì)量目標(biāo)由管代組織提出,質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)量化(可考核),質(zhì)量目標(biāo)一般可包括產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量要求和顧客滿(mǎn)意要求及服務(wù)要求等。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)在相關(guān)職能層次上予以展開(kāi),并定期進(jìn)行考核。
    7、 編寫(xiě)《質(zhì)量手冊(cè)》(含程序文件)
    根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求,貴公司組織人員編寫(xiě)《質(zhì)量手冊(cè)》。咨詢(xún)師提出編寫(xiě)要求和方法、技巧,并提供范本以供參考。《質(zhì)量手冊(cè)》一般須包括公司簡(jiǎn)介、質(zhì)量管理體系范圍、質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、部門(mén)/崗位職責(zé)權(quán)限以及根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)條款編寫(xiě)的具體工作要求等。《質(zhì)量手冊(cè)》為貴公司在質(zhì)量管理領(lǐng)域的“憲法”。
    8、 編寫(xiě)管理性文件和技術(shù)性文件
    根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求和公司自身需要,由咨詢(xún)師指導(dǎo)編寫(xiě)管理性文件和技術(shù)性文件,如倉(cāng)庫(kù)管理制度、崗位管理制度、生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工藝卡、檢驗(yàn)規(guī)范等。
    9、記錄策劃
    根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求和公司自身需要,設(shè)計(jì)必要的記錄表格。
    10、體系試運(yùn)行
    根據(jù)所策劃編寫(xiě)的文件,體系開(kāi)始試運(yùn)行,并按要求填制有關(guān)記錄。
    11、文件調(diào)整
    根據(jù)體系試運(yùn)行情況,對(duì)文件規(guī)定不明或不符合工作實(shí)際的地方進(jìn)行修改,并根據(jù)需要確定是否增加有關(guān)文件。
    12、二期培訓(xùn)
    二期培訓(xùn)主要針對(duì)體系試運(yùn)行情況,對(duì)中層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn),內(nèi)容有:質(zhì)量手冊(cè)和其它文件,數(shù)據(jù)分析(統(tǒng)計(jì)技術(shù))等。
    13、顧客滿(mǎn)意程度調(diào)查
    由市場(chǎng)銷(xiāo)售部門(mén)對(duì)顧客滿(mǎn)意程度進(jìn)行書(shū)面調(diào)查,調(diào)查內(nèi)容一般應(yīng)包括產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量(可靠性、使用性)、服務(wù)質(zhì)量、意見(jiàn)建議等。根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析,并采取必要的措施。
    14、三期培訓(xùn)(內(nèi)審員)
    我公司建議內(nèi)審員實(shí)施外派至少2名,進(jìn)行為期2-3天的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),主要培訓(xùn)內(nèi)容有:ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)條款理解;內(nèi)審方法、技巧;內(nèi)審計(jì)劃的編制;內(nèi)審檢查表的編制、填寫(xiě);內(nèi)審不合格報(bào)告的編寫(xiě);內(nèi)審報(bào)告的編寫(xiě);首末次會(huì)議的召開(kāi)等。培訓(xùn)后進(jìn)行書(shū)面考試,考試合格后頒發(fā)《內(nèi)審員證書(shū)》。必要時(shí)也可由我公司咨詢(xún)師進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)。
    15、質(zhì)量目標(biāo)考核
    由管理者代表負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)和公司的質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)狀況進(jìn)行考核,根據(jù)考核成績(jī)決定是否調(diào)整目標(biāo)要求(提高/降低),并對(duì)沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)要求的指標(biāo)進(jìn)行分析,并采取相應(yīng)措施。


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