追求業績增長,忽視利潤增長:筆者在日常的調研咨詢工作中,發現眾多的企業負責人,往往非常在意有多少規模,多少技術設備,多少產能、多少銷量,可是了解到利潤這個*核心的問題時,卻連連搖頭,原來連3%的利潤都沒有,甚至到了虧損的邊緣,某家紡企業想請濮存昕做品牌代言,并在央視投放品牌形象廣告。
筆者給該企業老板算了一筆賬,代言費和廣告費、宣傳物料的費用至少800萬,而該企業的產品是中低端產品,利潤只有3%不到,假如通過明星代言宣傳,在現有1.5億基礎上銷量增長一倍,只增加了450萬利潤,投入與產出相差350萬,不但不能改變現在低利潤的困境,還要倒賠300多萬,這樣的生意明顯不合算。
可國內就是有一些企業,抱著對銷量的無限追求,大肆廣告投入,結果資金鏈都被打斷,偃旗息鼓。這種只看節節攀升的銷量,不關注利潤的做法往往做得很大,*后卻轟然倒下……
服務缺帶走利潤
許多企業的優質服務僅僅是一個幌子,一旦打電話找到服務人員,他們馬上答復不清楚、不知道,這事情和我沒關系,尤其是在酒店餐飲行業尤為嚴重,筆者有一次出差,晚上住在某知名的商務連鎖酒店,打開筆記本上網,網速很慢,打電話給前臺,前臺的答復是不知道,你找工程部吧,工程部電話根本沒人接,商務酒店不商務,這樣的酒店換了你,下次還會去嗎?一些企業的員工可能是缺少相應的培訓和督導,有的員工甚至認為做服務工作是低人一等的工作,這樣的心態和觀念,導致企業大量的客戶因服務不周而流失,營業額和利潤下滑也就成為必然了。
員工敷衍了事吃掉利潤
員工作風拖沓,精神不振,這在許多國企和民營企業中看到,比如浙江義烏某著名襪業企業由于不忠實企業文化和團隊的建設,每個部門的員工互相扯皮,辦事效率非常低,該公司還與員工簽訂了十年的勞動合同,這個看似不錯的合同,還增加了幾個附加條件:一旦中途辭職,三年內不準從事織針行業方面的工作,同時要追究法律責任。
一些員工也就養成了和稀泥的作風,事不關己高高掛起,經銷商打電話要求補貨,沒人管,招商的業務員不愿意出去跑業務,因為許多該報的住宿差旅費遲遲不給報,雖然該企業在行業內處在龍頭,因為這樣的原因,大量的加盟商流失,山東等地部分區域市場已經拱手相讓給后起之秀。老板忙于上市掙錢、搞房地產,可能也不太在乎這些損失。
但是這樣管理不善,內耗造成的損失將波及到市場與合作伙伴,帶來的影響將對企業健康持續發展帶來障礙。
產品缺陷放棄利潤
許多企業產品質量不錯,但是卻忽略了一些容易察覺的細節,如某著名果汁飲料,推出的各類果汁占據著超市貨架*好的位置,但是PET包裝的產品有一個共同特征,瓶蓋非常難打開,尤其是一種10%的橙汁飲料,瓶口很大,但是瓶蓋卻要費很大勁才能打開,而且一不小心就會把果汁濺在衣服上,筆者購買該品牌果汁經常遇到這樣的情況,購買其他品牌卻很少出現,可能還不是個別現象,當然筆者是很少再買這個品牌的飲料了,不知道有這樣的經歷的消費者有多少?
如果是小孩子喝著樣的飲料會有什么感受?不知道該品牌的員工和經銷商喝不喝自己生產銷售的果汁?
對飲料的快銷品,因為產品包裝的問題導致復購率降低,給消費者帶來了麻煩,帶來的損失完全是可以避免的。類似這樣的問題在食品飲料中屢見不鮮,某某奶茶、某某烏龍茶、某某牛奶品質和包裝下滑速度和銷量上升成正比。如果有合適的替代品,這些品牌的忠實消費群會不會轉換品牌呢?
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