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北京魚樂貝貝教育科技有限公司長期專注于嬰幼兒水育的開發(fā)和研究，旗下設(shè)有嬰幼兒游泳館和嬰幼兒水育培訓(xùn)中心等機構(gòu)，并在北京市朝陽區(qū)，通州區(qū)，豐臺區(qū)，懷柔區(qū)，外埠鄂爾多斯，大同，濟南，淄博等地開設(shè)了多家門店，是一家集嬰幼兒游泳和水上教育于一體的母嬰服務(wù)咨詢機構(gòu)
“魚樂貝貝”是由北京魚樂貝貝教育科技有限公司長期建設(shè)，并在業(yè)內(nèi)有相當(dāng)影響力的品牌，“魚樂貝貝”以“服務(wù)就是*好的銷售”作為公司的服務(wù)管理理念，從創(chuàng)始之初至今，已經(jīng)形成了完善的服務(wù)管理體系，同時積累了豐富的嬰幼兒游泳和水上教育的經(jīng)驗，并利用信息技術(shù)對管理經(jīng)驗和服務(wù)經(jīng)驗進(jìn)行了模塊化，具體化，量化加工，打造了國內(nèi)*一個專業(yè)的適用于嬰幼兒游泳和水育的ERP管理平臺，并拓展出CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為行業(yè)發(fā)展起到了一個標(biāo)桿作用。
基于良好的口碑和廣泛的認(rèn)可度，中央電視臺少兒頻道的“小小智慧樹”欄目組和北京電視臺的“健康*一線”欄目組，分別與“魚樂貝貝”合作并錄制節(jié)目，并在電視臺播出，在業(yè)內(nèi)引起了廣泛的關(guān)注，也進(jìn)一步確立了“魚樂貝貝”品牌在業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。
當(dāng)前，中國已全面進(jìn)入服務(wù)經(jīng)濟時代。這一時代的顯著特點是：企業(yè)一切經(jīng)營活動的重點都將放在顧客身上。讓顧客滿意，以服務(wù)取勝，已成為企業(yè)市場競爭的行銷差別要點。的確，沒有服務(wù)的銷售是無法成功的。利潤和市場份額的增加將來自于顧客滿意。因此，我們的企業(yè)必須要充分認(rèn)識到銷售并不創(chuàng)造顧客，但顧客卻能夠創(chuàng)造有利可圖的銷售這一經(jīng)營哲學(xué)。而且好的服務(wù)，尤其是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，必須是事先設(shè)計的，也是故意做的，還要是有超前意識、有計劃、有預(yù)算進(jìn)行的。
那么，怎樣才能提高企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)呢？ 魚樂貝貝通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)+特色服務(wù)+增值服務(wù)，一舉成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌。
*一，建立SOP標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。魚樂貝貝通過完善的培訓(xùn)體系，建立10萬字的標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，使每名員工操作手法及對外口徑完全重合一致。外加央視合作品牌、體育明星親情加盟，更起到提升魚樂貝貝品牌的作用。
第二，自主研發(fā)企業(yè)ERP，是實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。魚樂貝貝ERP主要包括MIS和CRM兩大部分，通過信息管理系統(tǒng)掌控整個標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實現(xiàn)客戶滿意戰(zhàn)略。主要模塊包括營業(yè)支撐、營銷模塊、數(shù)據(jù)分析、財務(wù)模塊、自動功能、短信平臺等。尤其是CRM中的滿意度評級體系，完全解決員工每次服務(wù)的積級性，大大提高了顧客的滿意度指標(biāo)。
第三，MMS系統(tǒng)和網(wǎng)站互動，實現(xiàn)特色服務(wù)。通過會員管理系統(tǒng)和網(wǎng)站互動，增強客戶參與性和互動性，提高客戶黏合度。由于攝影成本低，會員又有實際需求，可以結(jié)合會員卡和攝影卡進(jìn)行捆綁銷售，在不增加成本的同時，提高銷售額和競爭力。主打自身特色，進(jìn)行差異化競爭。
第四，自主研發(fā)了水育課程，實現(xiàn)增值服務(wù)。水育訓(xùn)練拓展課程是對于有早教需求的客戶是完美的補充，解決客戶一站式服務(wù)的需求，同時也彌補了游泳行業(yè)普遍存在的單一性，乏味性的不足，通過這種超常服務(wù)，進(jìn)行差異化競爭，區(qū)別于一般水育館的同質(zhì)性質(zhì)特點。
第五，自主研發(fā)了HRM，解決了讓員工自主、快樂、長期留在企業(yè)工作的難題。魚樂貝貝人力資源管理系統(tǒng)，是根據(jù)現(xiàn)行服務(wù)行業(yè)招聘難，招到人留不住的特點，通過對員工進(jìn)行科學(xué)化的管理，實行工資體系分級制、雙軌制，實現(xiàn)管理人性化、數(shù)據(jù)化，解決了企業(yè)這一的難題。
只有讓顧客感到滿意的企業(yè)才會在新世紀(jì)的市場上占有一席之地；而當(dāng)服務(wù)品質(zhì)達(dá)到領(lǐng)先地位的企業(yè)，才是不可戰(zhàn)勝的。
北京魚樂貝貝教育科技有限公司主營全國嬰幼兒游泳館加盟，經(jīng)國家工商部門批準(zhǔn)注冊，北京魚樂貝貝教育科技有限公司具備全國嬰幼兒游泳館加盟的招商代理資格。北京魚樂貝貝教育科技有限公司優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量,廣闊的市場前景,豐厚的代理待遇,強大的代理優(yōu)勢,讓您創(chuàng)業(yè)投資不再難。北京魚樂貝貝教育科技有限公司熱誠歡迎各位有志之士前來實地參觀和考察。
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