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供應(yīng)評(píng)價(jià)器,無線評(píng)價(jià)器,排隊(duì)叫號(hào)機(jī),醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng) 供應(yīng)評(píng)價(jià)器,無線評(píng)價(jià)器,排隊(duì)叫號(hào)機(jī),醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng)_深圳市菱科實(shí)業(yè)有限公司_供應(yīng)評(píng)價(jià)器,無線評(píng)價(jià)器,排隊(duì)叫號(hào)機(jī),醫(yī)院分診排隊(duì)系統(tǒng)

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公 司: 深圳市菱科實(shí)業(yè)有限公司
發(fā)布時(shí)間:2012年02月15日
有 效 期:2012年08月16日
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詳細(xì)說明

    接受顧客綜合評(píng)價(jià)和意見性評(píng)價(jià),評(píng)分等級(jí)分為非常滿意、滿意、一般、效率低、態(tài)度差五個(gè)級(jí)別。 

防止重復(fù)及惡意評(píng)價(jià)保護(hù),兩種保護(hù)模式:①時(shí)間保護(hù)方式,在一定時(shí)間內(nèi),評(píng)價(jià)系統(tǒng)只接受*一次評(píng)價(jià)的結(jié)果;②一號(hào)一評(píng)價(jià)方式,一號(hào)多次評(píng)價(jià)時(shí),系統(tǒng)只接受*一次評(píng)價(jià)結(jié)果,這種方式是評(píng)價(jià)系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)結(jié)合使用時(shí)采用,可以設(shè)置自動(dòng)和手動(dòng)評(píng)價(jià)兩種評(píng)價(jià)方式,真正做到一筆業(yè)務(wù)一評(píng)價(jià)。說明:自動(dòng)評(píng)價(jià):是在顧客辦理完業(yè)務(wù)時(shí)服務(wù)人員叫下位顧客時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià),完成后系統(tǒng)自動(dòng)再呼叫下一位顧客,可以有效防止漏評(píng);手動(dòng)評(píng)價(jià):在顧客辦理完業(yè)務(wù)時(shí)服務(wù)人員執(zhí)行請(qǐng)求顧客進(jìn)行評(píng)價(jià)的操作,完成后再執(zhí)行呼叫下一位顧客的操作。

美觀的綠色背光液晶顯示屏,4行×8漢字共32漢字大液晶屏幕顯示,支持灰度調(diào)節(jié),顯示單位名稱、工作人員信息(姓名和工號(hào)),播放一些宣傳語或者人性化信息,如單位標(biāo)語、新業(yè)務(wù)宣傳語等;有左右滾動(dòng)顯示、以及固定顯示方式;所有顯示內(nèi)容均可以在線實(shí)時(shí)更改。
利用液晶顯示屏對(duì)顧客的操作進(jìn)行智能導(dǎo)航,服務(wù)人員和顧客所有操作在液晶顯示屏上都有相應(yīng)的文字性操作提示;例如:服務(wù)人員請(qǐng)求顧客評(píng)價(jià)時(shí),液晶顯示屏上會(huì)顯示“ 請(qǐng)您對(duì)我的工作給予評(píng)價(jià) ”,當(dāng)顧客評(píng)價(jià)完成后的時(shí)候顯示“ 謝謝您的評(píng)價(jià)”。

利用評(píng)價(jià)控制器的按鍵功能可進(jìn)行顧客流量、業(yè)務(wù)辦理時(shí)間等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析(顧客前來辦理業(yè)務(wù)時(shí)按‘您好’鍵為一筆業(yè)務(wù)的開始,評(píng)價(jià)結(jié)束為一筆業(yè)務(wù)辦理結(jié)束時(shí),由此得到業(yè)務(wù)量以、受理時(shí)間及評(píng)價(jià)等相關(guān)數(shù)據(jù))。并且有智能語音提示。(如:按‘您好’鍵語音播放“您好,歡迎光臨”,顧客評(píng)價(jià)完成時(shí)播放“謝謝您的評(píng)價(jià),歡迎下次光臨”。

支持雙語音,標(biāo)準(zhǔn)是單語音(普通話),可以根據(jù)用戶要求定制。

獨(dú)特一米線語音提示功能。

監(jiān)控:后臺(tái)PC時(shí)時(shí)監(jiān)控所有營業(yè)廳營業(yè)員服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)支持多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)連接,數(shù)據(jù)共享,管理員可查詢個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的評(píng)價(jià)結(jié)果。

綜合查詢:多種查詢方式,可按時(shí)間,姓名,工號(hào)等統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果,查詢?cè)u(píng)價(jià)詳細(xì)情況。

圖表管理:評(píng)價(jià)月報(bào)表,年報(bào)表,用戶自定義報(bào)表等。

決策支持:員工評(píng)價(jià)情況統(tǒng)計(jì),并進(jìn)行滿意分析,不滿意分析,以柱形圖,餅形圖,趨勢(shì)圖等多種形式表示,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
同靈科排隊(duì)系統(tǒng)無縫連接形成完整的排隊(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng):
   排隊(duì)叫號(hào)、多業(yè)務(wù)設(shè)置、業(yè)務(wù)量查詢等。

維護(hù): 數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)等增強(qiáng)系統(tǒng)安全可靠性。


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