派通PT-Call是針對證券公司電話管理問題而設計的一套呼叫中心電話客服系統產品。該產品具有總體性價比高、系統運行穩定、高性能、高可靠性、高穩定性（工業級的PCI語音板卡）、高擴展性、提升證券公司的形象、減輕話務員（座席）工作量等諸多優點。
功能介紹:
1、語音接入：
1.1 自定義呼叫接入語音導航提示音IVR流程：可根據業務發展需要隨時自行定制修改呼叫流程：
1.2 自動語音功能：播放歡迎詞及服務引導語音；交互式自動語音聽取；對于*新通知或者新股發行信息，可以進行事先錄制，這樣可以避免話務員的重復勞動。
1.3 作息時間管理：在股票開市、休市時間分別自動播放不同的語音及啟用不同的流程。
1.4 智能接入及話務分配ACD功能：外部呼入自動轉接空閑的座席，話務員話務量平均分配。
2、座席功能
2.1 登錄/注銷：座席在上班時的話務登錄、下班時的注銷。
2.2 暫停/繼續服務：臨時離開座位或休息可以暫停服務，暫停服務則對系統示忙，座席將不再接聽來電，繼續服務將繼續接聽來電。
2.3 轉接來電：座席人員如果自己不能解答可以把來電轉接給其他座席，或者遇忙自動轉接其他座席。
2.4 搶接代接來電：可以在本座席代接其它位置正在振鈴的電話。
2.5 查看來電隊列：可實時察看正在等待人工接聽的來電信息，包括：等待數量、來電號碼、來電時間、被接入話務員等信息。
3、管理工具
3.1 提示語音制作管理：方便簡單的語音通知文件(wav格式)制作。
3.2 話務員分組授權：多級別角色操作權限設置。
3.3 話務統計分析：提供詳細的話務記錄和話務統計分析，可生成各類報表、圖表，并可以導出為Excel報表。
更多的功能（標準版以上）：
1．來電彈出：當客戶來電時自動彈出客戶的相關信息，如客戶姓名、地址、聯系電話，使話座席一目了然，*一時間了解來電的相關信息。座席之間相互轉接也支持來電彈屏（無限次）。
2．客戶管理：用于收集、查詢和管理客戶信息。對客戶信息可進行錄入、修改、查詢等操作。
3．通話錄音及留言功能查詢：人工通話自動全程錄音，可按日期、時間、電話號碼、座席等條件快速查詢回放錄音或留言。
4．自動呼叫轉移：可以設定在無人接聽或者全忙或下班時間轉值班人員手機。
5．全程通話自動錄音留言：通話實現全程自動錄音，可按通話人員、日期、時間、電話號碼等條件進行快速查詢、播放；系統支持客戶留言，當客戶需要留言時，自動啟動留言信箱。
6．自動報工號... |
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