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供應南通ISO/IEC20000認證

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公　司：南通博奧認證咨詢有限公司

發布時間：2018年05月31日

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南通博奧企業管理咨詢有限公司

鄒小姐 (市場咨詢）
地址:南通人民中路113號醫藥大廈1115-1137室
手機:13485108983
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E-MAIL:2466439257@qq.com
ISO/IEC20000是針對管理流程系統的標準，ISO/IEC2000的認證適合IT服務的提供者，可以內部的IT部門，也可以是外部的服務提供商。獲取ISO/IEC2000的認證，意味著提供服務的IT組織，對ISO/IEC2000中定義的這些管理流程，具有足夠的管理控制力。這里所謂對流程的管理控制力包括：·對流程輸入的了解和控制·對流程的輸出了解，使用和詮釋·制定和執行對流程效能的衡量機制·有客觀的證據表明，對流程的功能負責，使之符合ISO20000標準要求·制定流程的改進提高計劃，衡量和回顧改進結果IT服務組織要獲得ISO/IEC2000的認證，必須證明它能夠對標準中涉及的所有5組13個流程都具有以上的管理控制力。ISO/IEC2000系列對流程的*佳實踐進行了總結，可使用于不同規模，類型和結構的組織，服務管理流程*佳實踐要求并不會因為組織形式不同而被改變。實施效益：·得以獲得業界普遍認同的國際證書ISO20000認證；·提高IT服務的可用性，可靠性和安全性，為業務用戶提供高質量的服務；·持續優化服務流程，提升服務水平，提高業務滿意度；·提高項目的可提供性并確保如期交付；·從總體上提高組織/企業的綜合競爭力；·建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制的內控機制；·明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點，完善現有IT服務結構和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業務戰略和IT戰略目標；·通過建立優化，同名的管理流程和權責的定義，監控管理流程，進行績效評價；降低IT運營的管理成本和風險；·易于整合服務管理流程和其他管理系統，如：信息安全管理體系ISMS，質量管理體系ISO9000等；·將現有的管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致的風險；·提高IT部門相關員工的專業素質，提高員工的服務能力和工作效率；·提升IT部門整體運作以及部門間溝通的能力。

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