課程背景：
只要您的企業通過了ISO系列的標準,就會面臨:
全公司各管理系統之文件能否一致性?
文件能否迅速有效的發行至各運用單位?
如何避免文件之誤用?
如何以最經濟有效的方式管制文件之收、發工作?
如何.建立文件分發申請管制作業，避免機密文件外泄?
如何充分了解電子化文件管制作業之要點，以利企業因應未來文件管理系統化之管理趨勢，節省文件管制成本.
以上問題在本課程中都將找到答案
一、適合對象：
文控、文員、預從事文控工作人員
二、您的收獲：
? 掌握ISO體系對文件和記錄管理和控制的具體要求
? 掌握外來文件、工程文件如圖紙技術資料等的管理方法
? 掌握電子文檔的管理技巧
? 如何對文件系統進行整合和優化、提高文件系統管理的有效性
三、課程核心
*一章 管理體系（ISO9001/ISO14001/TS16949/AS9100等）對文件控制和管理的要求
1、文件的結構層次、文件的分類
2、文件的編寫、文件的審核與批準要求
3、文件與記錄的標識、文件與記錄的編號
4、文件與記錄的檢索要求、記錄的保存期限規定
5、文件的分發與回收管理要求
6、文件的版本控制與變更管理要求
7、外來文件的管理要求
8、作廢文件的管理要求等
第二章 如何建立公司的文件管理制度
1、如何編制文件與記錄控制程序
2、如何建立公司的文件控制中心
3、如何建立文件檔案管理專柜、文件查詢與檢索系統
4、文件的印章、標識、歸檔管理制度
5、公司文件管理制度建立案例分析
第三章 文件控制與管理的運作
1、書面文件的管理（編、審、批、發、改、廢）
2、電子文檔的管理（審批、發改、更改管理）
3、工程圖紙、技術文件的管理
4、標準、法規、客戶文件等外來文件的管理
5、ISO體系文件的建立、整合和優化、案例分析
第四章 ISO體系審核和客戶查廠對文件管理的審核重點與應對技巧
1、ISO體系審核與客戶查廠對文件管理的審核重點
2、19個ISO體系審核與客戶查廠文件管理不符合項分析
3、文件管理與控制審核應對的技巧和方法、案例分析
4、文件控制與管理現場答疑
第五章 現場答疑與考試
學員疑問解答與考試
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