所謂的物業服務企業是依法成立，具備專門資質并具有獨立企業法人地位，依據物業服務合同從事物業管理相關活動的經濟實體。它的特征表現在是獨立的法人；屬于服務性企業；具有一定的公共管理性質的職能。
一、物業服務企業的權利：(一)根據有關法律、法規規定和物業服務合同，對物業及其環境、秩序進行服務；(二)依照物業服務合同和有關規定收取服務費用，并取得合理的利潤；(三)制止違反物業服務規定的行為；(四)選聘專營企業承擔專項經營業務；(五)法律、法規規定或業主大會授予的其他權利。
二、 物業服務企業的義務：(一)以為業主服務為宗旨，注重社會效益和經濟效益；(二)履行物業服務合同，提供安全防范、衛生保潔、共用部位及設施設備維 修養護等服務；(三)定期公布物業服務服務費和維修資金的使用情況；(四)接受業主委員會和業主的監督；(五)法律、法規規定或物業服務合同約定的其他義務。
物業服務企業是一個新興的行業，是更能體現社會文明進步的一個產物。正由于它是一個新生產物，我們對物業服務企業的認識比較淺顯、片面，導致很難對它做出客觀公正的評價，使得物業服務企業的發展舉步維艱，只能在夾縫中求生存。
首先，作為物業服務企業必須使企業正規化、系統化。建立完善人事管理制度，人員的聘用與解雇要進行登記備案，對從業人員的素質、品德要嚴格把關。企業應對從業人員定期進行業務培訓，普及法律法規知識。鼓勵積極學習要求進步的員工參加專業考試，注重培養人才。從而提升整個企業的形象。
其次，在從業人員掌握法律法規知識以后，要給服務對象做好知識宣講。幫助他們認清事實本質，劃分法律責任。扭轉在業主心中物業服務企業是“萬能”的錯誤認識。
*后，我們不得不強調，物業服務企業是有償的服務性質。廣大的業主們不能以任何形式拒絕繳納物業服務費用。要處理任何損失的發生，*一步都是明確責任。若物業服務企業給業主的利益造成了損害，就應由企業承擔一切賠償責任。業主不能以此為由對已經享有了服務拒絕買單。
我們總認為物業服務離我們的生活很遠，可干凈的樓道、整齊的樹木、舒適的小區環境、晝夜在小區里巡邏的燈光，總有人在為這一切付出辛勤的勞動。希望我們所有的人站在勞動者的角度，相互理解、相互支持。不要再用“保安”來概況我們的物業服務從業人員，他們也是默默付出的勞動者。細細想來，身邊的一切會讓您感受到，其實物業服務無時無刻都在你我身邊。 |
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