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質量改進,就是通過采取各項有效的措施提高產品、ISO9000體系或過程滿足質量要求的能力,使質量達到一個新的水平、新的高度。其在ISO 9000:2005標準中被定義為:“質量管理的一部分,致力于增強滿足質量要求的能力。”它對提高產品(服務)質量、降低成本、增加經濟效益具有十分重要的意義。在TQM全面質量管理的理論中,質量改進可以說是最有生命力的概念。企業要永葆青春、要富有活力、要有不斷增強的競爭力,就必須不斷進行質量改進。正如日本質量管理專家久米均所說,現有技術很少是完善的東西,優秀的技術人員總是不夠的,而工作方法也有不正確的時候。因此總是存在著許多需要改進的地方。所以,實施有計劃、有組織的持續質量改進是非常必要的。
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