昆山瑞琨管理咨詢有限公司—江蘇運營中心是中國領先致力于生產、質量資源管理體系構建的運營管理咨詢和教育機構。昆山瑞琨管理咨詢有限公司的基本框架是：以客戶為中心、以結果為導向，通過過程的再造與優化，更快、更佳、更經濟地*一次就符合要求，從而創建生命系統強壯的、預防為主的可信賴的組織。 “*一次就做對”是我們的標準；(聯 系 人: 朱芳 電 話: ０５１２－55170094手機：15962665054 網址：www.ksksy.com ，郵件：fang5352@126.com)
項目簡介
2、六西格瑪管理的科學內涵
目前所講的六西格瑪管理方法已進化為一種基于統計技術的過程和產品質量改進方法，進化為組織追求精細管理的理念。六西格瑪管理的基本內涵是提高顧客滿意度和降低組織的資源成本，強調從組織整個經營的角度出發，而不只是強調單一產品。服務或過程的質量，強調組織要站在顧客的立場上考慮質量問題，采用科學的方法，在經營的所有領域追求“無缺陷”的質量，以大大減少組織經營全領域的成本，提高組織的競爭力。組織實施它的目的是消除無附加值活動，縮短生產周期，增強顧客滿意，從而增加利潤。六西格瑪管理將組織的注意力同時集中在顧客和組織兩個方面，無疑會給組織帶來諸如顧客滿意度提高。市場占有率增加。缺陷率降低。成本降低。生產周期縮短。投資回報率提高等績效。
3、六西格瑪管理的特點
(1) 是以顧客為關注焦點的管理理念
六西格瑪是以顧客為中心，關注顧客的需求。它的出發點就是研究客戶最需要的是什么？最關心的是什么？比如改進一輛載貨車，可以讓它的動力增大一倍，載重量增大一倍，這在技術上完全做得到，但這是不是顧客最需要的呢？因為這樣做，成本就會增加，油耗就會增加，顧客就不一定想要，什么是顧客最需要的呢？這就需要去調查和分析。假如顧客買一輛摩托車要考慮30個因素，這就需要去分析這30個要素中哪一個最重要，通過一種計算，找到*佳組合。因此六西格瑪是根據顧客的需求來確定管理項目，將重點放在顧客最關心。對組織影響*大的方面。
(2) 通過提高顧客滿意度和降低資源成本促使組織的業績提升
六西格瑪項目瞄準的目標有兩個，一是提高顧客滿意度。通過提高顧客滿意度來占領市場。開拓市場，從而提高組織的效益。二是降低資源成本。通過降低資源成本，尤其是不良質量成本損失COPQ(COST OF POOR QUALITY)，從而增加組織的收入。因此，實施六西格瑪管理方法能給一個組織。一個組織帶來顯著的業績提升，這也是它受到眾多組織青睞的主要原因。
(3) 注重數據和事實，使管理成為一種真正意義上基于數字上的科學
六西格瑪管理方法是一種高度重視數據，依據數字。數據進行決策的管理方法，強調“用數據說話”。“依據數據進行決策”，“改進一個過程所需要的所有信息，都包含在數據中”。另外，它通過定義“機會”與“缺陷”，通過計算DPO( 每個機會中的缺陷數〉。DPMO( 每百萬機會中的缺陷數 )，不但可以測量和評價產品質量，還可以把一些難以測量和評價的工作質量和過程質量，變得像產品質量一樣可測量和用數據加以評價，從而有助于獲得改進機會，達到消除或減少工作差錯及產品缺陷的目的。因此，六西格瑪管理廣泛采用各種統計技術工具，使管理成為一種可測量。數字化的科學。
(4) 是一種以項目為驅動力的管理方法
六西格瑪管理方法的實施是以項目為基本單元。通過一個個項目的實施來實現。通常項目是以黑帶為負責人，牽頭組織項目團隊通過項目成功完成來實現產品或流程的突破性改進。
(5) 實現對產品和流程的突破性質量改進
六西格瑪項目的一個顯著特點是項目的改進都是突破性的。通過這種改進能使產品質量得到顯著提高，或者使流程得到改造。從而使組織獲得顯著的經濟利益。實現突破性改進是六西格瑪的一大特點，也是組織業績提升的源泉。
(6) 遵循 DMAIC 的改進方法
六西格瑪有一套全面而系統地發現。分析。解決問題的方法和步驟，這就是 DMAIC 改進方法。即：
a O (Define) 項目定義階段
b M (Measure) 數據收集階段
c A (Analysis) 數據分析階段
d I (Improve ) 項目改善階段
e C (Control ) 項目控制階段
(7) 強調骨干隊伍的建設
六西格瑪管理方法比較強調骨干隊伍的建設，其中，倡導者。黑帶大師。黑帶。綠帶是整個六西格瑪隊伍的骨干。對不同層次的骨干進行嚴格的資格認證制度。如黑帶必須在規定的時間內完成規定的培訓，并主持完成一項增產節約幅度較大的改進項目。
輔導效果
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