培訓(xùn)課程
*一章：有效溝通
尊重
傾聽
服務(wù)禮貌敬語
形體語言
怎么樣說“不”
邀客的電話溝通技巧
常用應(yīng)對(duì)語言
技能提升
：人際關(guān)系
魅力女人尊貴生活人際關(guān)系的重要性。
怎么樣才能理順人際關(guān)系。
美容師如何處理顧客關(guān)系。
：海源店長(zhǎng)培訓(xùn)
店長(zhǎng)每日的常規(guī)工作有哪些。
店長(zhǎng)如何做好自己的工作日記。
為什么早課要安排在室外進(jìn)行。
美容院打烊前店長(zhǎng)如何安排打掃衛(wèi)生。
若下班時(shí)還有顧客的服務(wù)沒有完成，店長(zhǎng)怎么辦。
如何把握征求顧客的意見的*佳時(shí)機(jī)。
店長(zhǎng)如何從顧客那里收集情報(bào)資料。
店長(zhǎng)如何樹立領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。
店長(zhǎng)被員工冷落怎么辦。
店長(zhǎng)如何處理員工的工作失誤。
店長(zhǎng)如何與下屬和諧相處。
店長(zhǎng)接管 爛攤子，怎么辦？
老板不在時(shí)，店長(zhǎng)如何接待顧客。
每周結(jié)束后，店長(zhǎng)應(yīng)該做些什么？
你是老板也是店長(zhǎng)，工作如何開展。
：海源人力資源培訓(xùn)
美容師的分工，美容師的職責(zé)是什么。
美容院要為員工做些什么。
美容院存在哪些人員管理問題。
在美容院，老板應(yīng)當(dāng)充當(dāng)什么角色。
如何招聘到優(yōu)秀的員工。
如何激勵(lì)你的美容師。
美容院如何建立團(tuán)隊(duì)精神。
如何預(yù)防員工抱怨。
如何處理員工抱怨。
員工情緒低落怎么辦。
員工如何管理，如何獎(jiǎng)勵(lì)員工。
員工集體辭職怎么辦。
員工水平越來越高后想跳槽怎么辦。
員工不接受管理怎么辦。 |
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