一、 系統特點
1.系統為BS架構，可實現商用項目、住宅項目及市場項目三大類管理。
2．系統將轄區內建筑設施以圖形方式虛擬展示，操作簡單，形象直觀。基礎框架資料信息自動創建，減少操作人員的工作量，且便于管理。
3．收費項目采用自定義模式，用戶可根據需要定義收費項目，易用性，擴展性強。裝修管理實現對裝修申請到退押金的綜合管理，并提供了豐富的裝修狀況查詢、押金查詢及統計功能。
4．強大的收費日志查詢功能及靈活的費用統計報表功能，幫助管理者隨時獲得服務處各項費用的收費情況及收繳率信息。
5．融入先進的管理思想，業主差別式管理，有效解決收費難的問題，提升服務質量，提高費用收繳率。
6．平臺化設計理念，融入協同管理思想，實現客服管理、倉庫管理、報修管理、投訴管理、設備管理以及短信管理等一體化協同管理，提高企業管理水平及人員工作效率，提升企業服務形象。
二、 系統功能
1. 系統管理
主要實現系統的維護管理功能，其主要模塊包括：基礎設置、單據設置、打印設置、用戶管理及權限管理等模塊。
2. 費用管理
費用管理模塊分服務處收費管理與總公司費用管理模塊，其中服務處收費管理模塊主要服務于日常收費管理工作的；總公司費用管理模塊主要服務于總部對各服務處日常收費的查詢與統計。
服務處收費管理模塊功能強大，靈活。支持費用的自定義設置模式，可實現轄區內各種費用的自定義設置操作。主要包括：費用設置管理、水電氣讀數管理、水電氣充值管理、收費查詢統計、應收實收管理、欠費管理、費用匯總管理、收繳率及收費臺帳管理。
3. 營業外收費
主要實現針對非轄區客戶的收費操作，比如廣告商臨時在轄區做廣告舉辦活動等。其主要功能模塊包括：客戶信息管理、費用收取管理及查詢統計等。
4. 裝修管理
實現從裝修申請到裝修押金及裝修退款的流程化管理，其主要模塊包括：裝修申請、押金繳納、裝修退款、裝修臺帳及統計查詢。
5. 客戶中心
系統支持集中客服與分散客服管理。實現從客服接單到派工到歸檔及客服回訪等管理，并可實現針對所派單據的實時跟蹤處理過程，并融合來電彈屏及短信交互功能。
6. 工程管理
實現從報修開單到報修完成的流程化的管理，其主要模塊包括：報修開單、報修派工、報修執行、報修回饋、報修回訪及主管評審。
7. 服務管理
實現從投訴開單到投訴處理完結的流程化管理，其主要模塊包括：投訴開單、投訴處理、及投訴回訪。
8. 設備管理
主要實現針對轄區內設備日常維修保養及設備臺帳的管理，其模塊包括：設備臺帳、設備保養、設備維修及統計查詢。
9. 倉庫管理
主要實現總部、服務處倉庫基礎管理及總部對各服務處日常工作的掌控，其模塊包括：采購入庫管理、領用出庫管理、其他入庫管理、其他出庫管理、庫存盤點管理及查詢統計等。
10. 人事管理
主要實現公司內部員工的人事檔案管理，其模塊包括：員工檔案、員工調動管理及員工獎勵管理等。
11. 基礎管理
主要實現轄區內基礎信息的管理，包括業主資料管理、房間資料管理、業主車輛信息管理及空置房管理等。 |
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