LG洗衣機故障檢修中心深圳LG24小時服務中心
服務流程
*一步: 撥打熱線
我們的服務遍及全深圳，各區都有分點，城區免費提供上門服務，郊區也僅僅收取適當的上門費，
這對客戶來說是個極大的方便。所以，當您的電器出現了故障，請不要為此煩惱。撥打24小時免費
上門服務熱線0755-33654600或各分區服務電話，即刻解決煩惱！
第二步: 登記預約
描述洗衣機所出的故障，以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述洗衣機的、型號、故障現
象，以及您的聯系方式和地址，如果能留下行車路線，我們將能更快更方便的提供上門服務。您需
要根據您的時間安排和我們的調度安排而商量出一個適當的上門服務時間。
第三步: 準時上門
我們會按照預約的上門服務時間，準時的到達指定地點。
第四步; 檢查故障
在方便開機的情況下，我們會先實驗一下電器的故障，以便對癥排除故障。維修技師經過測試和排
查，檢查出電器的大體故障原因。
第五步: 確定費用
在正式排除故障之前，先報告故障原因，并報出維修此故障所需的費用，以便讓您做到心中有數。
同時，您也可以因為價格超出預算而放棄維修。如果放棄維修，我們是不收取費用的（事先有約的
情況下除外）。
第六步: 排出故障
如果您同意維修，我們便開始正式排除故障，直到故障消失為止。在故障排除之后，您可以開機驗
收一下，直到您認為滿意為止。
第七步: 填寫憑單
為了解決您的后顧之憂，我們會對所提供的服務留下憑證，上面注明了故障原因、維修結果、維修
費用、保修時間，以及我們公司的服務電話和投訴電話。服務到這一步并未結束，我們還會清理服
務現場，如清理維修垃圾、還原之前因維修所挪動的物品。到此，謝謝您對我們服務的支持！如果
您以后還有別的需要，我們會繼續為您提供滿意的服務。
第八步:提供保修
從維修完畢起，就開始進入保修期了。在此期間，當您所維修的電器再次出現原故障，請盡快至電
我公司，我們會根據您的維修記錄對所修電器提供保修服務，而且我們會以*快的反應速度解決您
的煩惱
在具體措施方面，我們有如下服務承諾：
1. 服務熱線：24小時有人值班，10分鐘內做出回應。
2. 維修車間及前臺:節假日及周六日不休息,保證用戶隨到隨修.
3. 搶修小組，可隨時到現場搶修
4. 城區內免費提供上門服務，郊區收取適當上門費（事先商議）。
5. 實行先檢查故障，再報所需費用，*后維修排除的政策。
6. 故障沒排除，不收取費用
7. 費用或服務不滿意，用戶可選擇放棄維修。
8. *大限度給客戶自由選擇權。
9. 在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。
10. 在維修或安裝作業方面，嚴格按維修程序及操作規程執行，確保維修質量。
11. 在收費方面，嚴格執行市物價局和我公司《收費標準》執行，換下的舊零件可返還給客戶，決
不夸大故障、絕不亂收費。
12. 所有經我公司修好的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或配件質
量問題造成用戶的機器再次出現故障，一律由我公司負責免費維修
24小時報修熱線： 0755-33654600
客服 QQ：315075886
網 址：http://www.czsmwx.cn
郵 箱：szjieshun_dianqi@163.com
中心網點：南山區中山園路67號！各區均有服務點(就近派單) |
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