彥鑫影樓管家客服管理系統(tǒng)
彥鑫影樓客服管理軟件是一款功能強大的短信發(fā)送、電話來電和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，具備電話來電管理、客戶關(guān)系管理，等諸多功能。在商業(yè)服務(wù)企業(yè)中，*重要工作是開發(fā)客戶和服務(wù)客戶，客戶是公司*重要的資源。如何管理好客戶，如何更準(zhǔn)確高效地服務(wù)客戶是每個企業(yè)*關(guān)心的事。彥鑫客服管理系統(tǒng)就是基于*新的軟件硬件技術(shù)開發(fā)的一個綜合全面的客戶管理及服務(wù)平臺，彥鑫客服管理系統(tǒng)是一款功能強大的短信發(fā)送、電話來電和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，為影樓解決如何維護老客戶的難題。建立影樓和客戶聯(lián)系的堅固橋梁，利用短信發(fā)送，影樓能把客戶積分、*新優(yōu)惠、折扣信息快速、準(zhǔn)確、及時地傳遞到會員客戶手中，真正實現(xiàn)影樓和客戶的互動。且具備來電顯示客戶資料可幫助您快速建立完美的電話客戶服務(wù)體系，大大提升客戶滿意度和企業(yè)形象，協(xié)助您在激烈的市場競爭中脫穎而出。彥鑫客服管理系統(tǒng)提高企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量、降低服務(wù)成本，體現(xiàn)精確管理思想，幫助企業(yè)提升客戶管理水平與銷售業(yè)績。
彥鑫影樓管家ERP系統(tǒng)產(chǎn)品功能介紹如下:
1.來電彈屏功能:當(dāng)客戶打電話進來的時候,電腦會自動彈出客戶的詳細(xì)信息,如:寶寶姓名、生日及整個定單流程狀態(tài).
2.短信批量發(fā)功能:短信息批量發(fā),或單發(fā),給客戶發(fā)布生命中的*一天、滿月、100天、生日祝福短信或促銷信息,節(jié)約成本.
3.客服歷史記錄查詢:當(dāng)客戶每次消費完畢,在對應(yīng)客戶的歷史檔案都能顯示消費的詳細(xì)的情況,一目了然.方便管理.
4.操作歷史記錄查詢：可以查詢每次登錄系統(tǒng)的具體電腦、人和登錄退出時間及通過軟件做了什么操作.
5.有效的成本控制功能：幫助影樓客戶實現(xiàn)利潤的*大化，對控制成本提高利潤進行信息化管理.
6.每日提示預(yù)警的功能:今日要事,如定單、拍攝、選片、發(fā)件、取件近期安排及生日提醒,讓您的工作做到滴水不漏.
7.定單轉(zhuǎn)介紹管理功能：支持無限層級轉(zhuǎn)介紹，支持積分提現(xiàn)或兌換禮品，支持消費或轉(zhuǎn)介累計自動積分.
8.自定義打印設(shè)置功能：提供各種單據(jù)如：收據(jù)、估價單、制作單的個性化設(shè)計、預(yù)覽、打印功能.
9.強大的信息存儲功能：數(shù)據(jù)本地存放，安全、保密，系統(tǒng)備份還原,定時做好備份工作,讓客戶資料更安全.
10.嚴(yán)格的權(quán)限控制功能:管理員可看到所有用戶的客戶資料,用戶只能查看自己的客戶資料.
11.支持單機/網(wǎng)絡(luò)版,可實現(xiàn)在多臺電腦上操作本系統(tǒng),實現(xiàn)在多臺電腦上彈出客戶的來電. |
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