一、適用用戶：
家電零售、批發及售后安裝、配送和維修等一體類型的企業，如家電賣場、連鎖經營、家電經銷商、家電綜合服務商等。
二、系統簡介：
主要針對家電銷售和售后服務一體化業務管理，主要功能有、采購管理、零售批發管理、倉庫管理、安裝和配送管理、維修管理、往來賬款管理等， 特別增加了會員積分管理和目前家電下鄉相關的銷售和補貼對賬等功能。
三、系統特點：
支持家電下鄉銷售和以舊換新銷售，還支持下鄉補貼和以舊換新補貼的對賬和結算；
支持占用庫存管理，針對已銷售，但未配送的機器，實際庫存沒變，會產生占用庫存，這樣在銷售或采購開單時可以起參考作用；
支持維修、安裝業務的商場信息費管理；
支持序列號管理，出入庫序列號錄入、序列號庫存判詞及全過程跟蹤管理；支持同時錄入兩個序列號，批量自動生成或導入；
提成方式靈活，功能強大，可以不同員工角色、不同業務類型、不同費用項目，以及比較特殊的如按配件成本（工程項目時）、里程補貼、技術等級、工單數量等因素來單獨設置提成；
支持產品條碼管理，條碼定義、打印、商品條碼掃描開單；
支持返利管理，采購返利和批發銷售返利，統計返利報表；
工單地圖功能：可以全局了解當前工單的地理位置分布情況；
支持臨時客戶和正式客戶分開管理，這樣可以對一些重要客戶進行跟蹤管理，同時客戶資料庫也不會過于繁亂；
自定義回訪內容：系統對回訪內容項自由定義，如員工態度、技術水平、員工著裝、操作事項等;
四、系統核心功能概述：
1、維修管理：
維修管理主要是針對售后維修服務全過程管理，主要功能是：維修受理、維修派工、維修質檢、維修結算、客戶回訪、關閉結束等，其中如果不需質檢的，可以不進入質檢管理，另外如果需要外協，可以進行返廠維修處理；支持多種服務方式：上門維修、上門拉修、客戶送修等；同時還可以批量方式進行登記、批量派工處理；同時維修結算支持保內結算、保外結算及信息費結算管理；
2、安裝管理：
安裝管理主要是針對售后安裝服務全過程管理，主要功能是：安裝受理、安裝派工、安裝結算、服務回訪、關閉結束，以后期安裝記錄查詢；可以在受理登記時批量導入安裝信息，也可以引用銷售單來登記安裝信息 ；安裝業務也可以批量方式進行登記、批量派工處理；另外安裝結算同樣支持保內結算、保外結算及信息費結算管理；
3、配送管理：
配送管理主要是對外部商場管或公司直營店銷售的機器進行送貨管理，主要功能是：配送登記、配送派工、配送回訪和回單簽收、配送結算、配送關閉等；配送登記時可以直接引用銷售單來登記；配送的貨運公司可以是外部的，也可以是公司內部配送部門；同時支
持對商場和物流公司分開結算；另外本系統的配送管理還可以對采購入庫、或客戶銷售退貨的機器進行拉貨處理；管理中就可引用采購單來登記拉貨配送單；
4、采購管理：
采購訂單和采購入庫管理，可以跟蹤訂單的訂貨量、到貨量和未到量；采購入庫開單可以直接引用采購訂單的信息，可以對一筆訂單多批次入庫處理；采購開單支持條碼錄入，如果需要拉貨，則設置“需接貨”標志，這樣在配送管理中就可引用采購單來登記拉貨配送單；
5、銷售管理：
訂單管理、零售批發管理，及下鄉補貼申領對賬管理等，通過訂單管理，可跟蹤訂單的訂貨量、到貨量和未到量，一筆訂單可以多批次的出庫；零售管理支持家電下鄉銷售、以舊換新銷售、普通銷售三種方式；可以對每個明細商品設置補貼金額，決定是否需要送貨、安裝，也可贈品銷售和會員積分兌換；批發管理經銷商返利；針對下鄉或以舊換新的銷售，可以生成補貼金額明細對賬單并打印；
6、倉庫管理：
本系統倉庫管理支持良品庫、廢品庫、員工庫三種類型，倉庫業務除了常用的倉庫盤點、調撥、拆裝、調價、領退管理以外，還支持報廢翻新、廢件返廠核銷、缺件申請，以及序列號的出入庫錄入和跟蹤查詢管理； |
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