一、概述
維通.net（IT）系統是IT行業綜合服務管理的系統，融合了服務管理的流程化概念和產品進銷存管理的人財物理念；集客戶管理、IT資產管理、服務管理、IT辦公設備租賃全保管理、進銷存管理、賬款管理等為一體，為中小型IT服務企業全面管理提供系統支撐平臺。
二、適用客戶
IT外包管理服務商、多分支機構的IT連鎖銷售和服務企業、授權維修服務網點及專業維修服務企業、辦公設備產品（復印機、打印機、傳真機、一體機等）維修保養、銷售、租賃，以及辦公耗材銷售等業務為主的企業。
三、系統特點
1.客戶管理：
對客戶資料、客戶IT設備資產管理，支持對大客戶的多部門和多聯系人管理，可關聯查看客戶的歷史服務記錄，輕松管理日益增多的客戶資源，提升客戶滿意度和忠誠度。 通過對子配置項的定義，可對不同IT設備資產不同配置進行管理；
2.服務管理：
本系統采用標準的售后服務管理流程，從服務受理登記、服務調度、工單處理、完工結算、服務關閉、及服務回訪，服務臺通過服務中心系統可對工單服務過程和狀態進行管理。本系統提供獨特的服務地圖技術來實現對服務工單的全局掌控；
3.租賃/全保管理
系統按照租賃業務實際需求，提供標準價，合同結算價，可以方便，靈活的實時調整合同結算價格，滿足租賃行業的業務需要，對于辦公設備租賃業務，系統可以根據耗材實際用量、合同條款自動生成租金。
靈活的租費結算期間，設置軟件具有日結算，月結等功能，方便用戶隨時結算查看客戶租費情況；您可以在很短時間內把所有合同的租金，費用，賠償結算出來，高效，準確。
4.備件庫存管理：
本系統提供采購、銷售、倉庫等完整的備件進銷存管理，可通過序列號采購、銷售、出入庫、調撥、售后維修等環節進行全程跟蹤；
5.分支網點管理：
支持網點獨立核算，各網點之間庫存、單據、賬款獨立管理，總部可對網點的銷售、服務、賬款等進行查詢，以便在全局上掌控時時的庫存積壓情況、銷售業績、服務質量及應收款項情況等，為公司經營管理決策提供數據支撐。
6.來電管理平臺：
可以對所有來電情況進行監控，自動記錄來電號碼并錄音。客戶來電時自動彈出來電管理窗口，并顯示相關聯的客戶信息、客戶機器檔案、維修保養歷史記錄以及產品銷售記錄，并可直接轉入服務管理平臺進行服務受理登記。同時可對來電記錄進行統計和查詢；
7.技術成熟：
系統為B/S構架，不用安裝客戶端，用瀏覽器就可以登錄系統，只要能上網，隨時隨地都可以處理公司業務，采用微軟。NET基礎構架、以SQL Server為數據庫，既提供了系統的安全性和擴展性，也保證了數據的穩定性。
8.其它特色：
1)支持自修、派工、委外送修、內部送修等多種維修流程
•自修：總部或網點接修后內部派工給技術員處理
•派工：總部與網點之間派工
•委外送修：特約廠商返廠維修或送給第三方專業維修機構維修和結算管理；
•內部送修：總部與網點及網點與網點之間送修和結算管理；
2)支持先進先出和移動加權平均 多種成本核算方式
3)支持多單位換算，不同單位獨立設置價格
4)同一單據可選擇多個不同倉庫
5)同一部門不同倉庫獨立核算成本
6)支持良品庫和廢件庫管理
7)支持自定義列表布局和打印樣式
8)支持自定義短信內容模板 |
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