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供應(yīng)東莞長安電話交換機東莞長安集團電話東莞長安程控交換機

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公　司：東莞旺博網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司

發(fā)布時間：2012年11月27日

有效期：2013年05月29日

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鄧小姐女士 (經(jīng)理)

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電　　話： 0769-86220892 傳　　真： 0769-86220892 手　　機： 13728386484 地　　址：中國廣東東莞市東莞市南城區(qū)方中商貿(mào)中心1102 郵　　編： 523000
公司主頁：	http://dgyutong.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細(xì)說明

TDMx-2000型E系列：
*大分機數(shù)：64；
*大外線數(shù)：16；
會議端口數(shù)：80；
*大會議組數(shù)：16；
錄音端口數(shù)：16；
電腦話務(wù)員通道數(shù)：15；
內(nèi)置音樂源個數(shù)：1；
包含B系列所有功能
錄音功能
TDMx-2000 型E型機，內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可。系統(tǒng)自動接入到交換機進(jìn)行錄音。
錄音系統(tǒng)使用錄音用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時間更長， 100G硬盤可以錄音4000個小時；可以查詢通話時間、通話時長、來電／去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼。在電話被轉(zhuǎn)移時，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方和被轉(zhuǎn)移方的電話號碼。
語音導(dǎo)航（IVR）功能：
TDMX-2000 E型機的電腦話務(wù)員具備語音導(dǎo)航功能，通過語音導(dǎo)航，可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機，語音引導(dǎo)可以是單級導(dǎo)航，也可以是多級導(dǎo)航。*大的級數(shù)可以達(dá)到16級�？傉Z音提示時長為120秒。通過語音引導(dǎo)，可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移，也可以進(jìn)行信息查詢。
語音導(dǎo)航采用多級菜單的結(jié)構(gòu)，*大可以設(shè)定16級，每級菜單可以設(shè)定10個選項分別對應(yīng)10個轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項目，在一層菜單中，可以同時存在信息查詢項目和電話轉(zhuǎn)接項目。
首創(chuàng)內(nèi)置來電彈屏系統(tǒng)——

只需把Netphone/PC話務(wù)臺安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運行成功登錄某一分機電話，當(dāng)該分機電話響鈴時，電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起話機，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊享服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，培育客戶忠誠度。（TDMx2000 B、E、F都具備）
內(nèi)置錄音監(jiān)控系統(tǒng)——

TDMx2000 E、F內(nèi)置數(shù)字錄音監(jiān)控功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可，系統(tǒng)自動接入到交換機進(jìn)行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，100G硬盤可以錄音4000小時，可以隨時查詢通話時間、通話時長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼；在電話被轉(zhuǎn)接時，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方向和被轉(zhuǎn)移方的電話號碼。外線通話內(nèi)容實況同步錄音，電腦硬盤海量存儲，防止不必要的非業(yè)務(wù)電話支出，公私分明；完整記錄通話客戶的所有需求，不丟失任何商機；權(quán)責(zé)清晰，提高工作效率；有利于提高客服人員服務(wù)水平，防止糾紛；提供法律依據(jù)，事后有據(jù)可查。（TDMx2000 E支持單機/網(wǎng)絡(luò)版錄音軟件、TDMx2000 F只支持單機版錄音軟件）
內(nèi)置錄音監(jiān)控系統(tǒng)——

TDMx2000 E、F內(nèi)置數(shù)字錄音監(jiān)控功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC即可，系統(tǒng)自動接入到交換機進(jìn)行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù)，100G硬盤可以錄音4000小時，可以隨時查詢通話時間、通話時長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內(nèi)線電話號碼；在電話被轉(zhuǎn)接時，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方向和被轉(zhuǎn)移方的電話號碼。外線通話內(nèi)容實況同步錄音，電腦硬盤海量存儲，防止不必要的非業(yè)務(wù)電話支出，公私分明；完整記錄通話客戶的所有需求，不丟失任何商機；權(quán)責(zé)清晰，提高工作效率；有利于提高客服人員服務(wù)水平，防止糾紛；提供法律依據(jù)，事后有據(jù)可查。（TDMx2000 E支持單機/網(wǎng)絡(luò)版錄音軟件、TDMx2000 F只支持單機版錄音軟件）
內(nèi)置PC話務(wù)臺功能——

只需把PC話務(wù)臺安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運行成功登錄某一分機電話即可使用，此時PC話務(wù)臺軟件和分機電話合二為一。PC話務(wù)臺具有基本客戶管理功能、名片夾、電話狀態(tài)監(jiān)控、通話記錄、鼠標(biāo)撥打電話、召開多方電話會議、支持頭戴耳機電話、軟摘機、軟掛機、轉(zhuǎn)接電話、修改分機電話權(quán)限、設(shè)置叫醒服務(wù)等功能。（TDMx2000 B、E、F都具備）
內(nèi)置來電提示功能——

只需把Netphone/PC話務(wù)臺安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺PC電腦，并運行成功登錄某一分機電話即可。當(dāng)該分機號碼在通話中時，又有電話打進(jìn)來，電腦立即彈出“忙時提示”，告知誰打來電話，同時在“通話記錄”中有該來電者的未接電話記錄，便于在有空的時候回?fù)軐Ψ�。不讓分機電話使用者丟失一個來話的同時，也為使用者記錄每個通話記錄。

（TDMx2000 B、E、F都具備）
內(nèi)置ACD排隊話務(wù)自動分配——

ACD排隊話務(wù)自動分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊小組,在排隊小組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙程度自動分配話務(wù)量。ACD自動呼叫分配功能真正地平均分配話務(wù)量合理地安排話務(wù)員資源，自動將客戶來電，智能地分配給*合適的話務(wù)員進(jìn)行處理，充分利用系統(tǒng)資源，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高電話交換系統(tǒng)處理能力，使其以*高效率運行。（TDMx2000 B、E、F都具備）
內(nèi)置超強的多方電話會議——

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