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公 司: 東莞旺博網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)有限公司
發(fā)布時(shí)間:2012年11月27日
有 效 期:2013年05月29日
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詳細(xì)說明

    TDMx-2000型E系列:
*大分機(jī)數(shù):64;
*大外線數(shù):16;
會(huì)議端口數(shù):80;
*大會(huì)議組數(shù):16;
錄音端口數(shù):16;
電腦話務(wù)員通道數(shù):15;
內(nèi)置音樂源個(gè)數(shù):1;
包含B系列所有功能
錄音功能
TDMx-2000 型E型機(jī),內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可。系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。
錄音系統(tǒng)使用錄音用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù),錄音時(shí)間更長, 100G硬盤可以錄音4000個(gè)小時(shí);可以查詢通話時(shí)間、通話時(shí)長、來電/去電、有無通話、外線電話號(hào)碼、內(nèi)線電話號(hào)碼。在電話被轉(zhuǎn)移時(shí),還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方和被轉(zhuǎn)移方的電話號(hào)碼。
語音導(dǎo)航(IVR)功能:
TDMX-2000 E型機(jī)的電腦話務(wù)員具備語音導(dǎo)航功能,通過語音導(dǎo)航,可把電話轉(zhuǎn)接到制定的分機(jī),語音引導(dǎo)可以是單級(jí)導(dǎo)航,也可以是多級(jí)導(dǎo)航。*大的級(jí)數(shù)可以達(dá)到16級(jí)。總語音提示時(shí)長為120秒。通過語音引導(dǎo),可以引導(dǎo)客戶進(jìn)行電話轉(zhuǎn)移,也可以進(jìn)行信息查詢。
語音導(dǎo)航采用多級(jí)菜單的結(jié)構(gòu),*大可以設(shè)定16級(jí),每級(jí)菜單可以設(shè)定10個(gè)選項(xiàng)分別對(duì)應(yīng)10個(gè)轉(zhuǎn)移電話或信息查詢項(xiàng)目,在一層菜單中,可以同時(shí)存在信息查詢項(xiàng)目和電話轉(zhuǎn)接項(xiàng)目。 
首創(chuàng)內(nèi)置來電彈屏系統(tǒng)——

只需把Netphone/PC話務(wù)臺(tái)安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦,并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話,當(dāng)該分機(jī)電話響鈴時(shí),電腦立即彈出來電者號(hào)碼、姓名、單位資料,未聞其聲,先知其人,胸有成竹地拿起話機(jī),直接稱呼客戶,給予客戶貴賓尊享服務(wù),提高服務(wù)水準(zhǔn),培育客戶忠誠度。(TDMx2000 B、E、F都具備)
內(nèi)置錄音監(jiān)控系統(tǒng)——

TDMx2000 E、F內(nèi)置數(shù)字錄音監(jiān)控功能,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可,系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù),100G硬盤可以錄音4000小時(shí),可以隨時(shí)查詢通話時(shí)間、通話時(shí)長、來電/去電、有無通話、外線電話號(hào)碼、內(nèi)線電話號(hào)碼;在電話被轉(zhuǎn)接時(shí),還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方向和被轉(zhuǎn)移方的電話號(hào)碼。外線通話內(nèi)容實(shí)況同步錄音,電腦硬盤海量存儲(chǔ),防止不必要的非業(yè)務(wù)電話支出,公私分明;完整記錄通話客戶的所有需求,不丟失任何商機(jī);權(quán)責(zé)清晰,提高工作效率;有利于提高客服人員服務(wù)水平,防止糾紛;提供法律依據(jù),事后有據(jù)可查。(TDMx2000 E支持單機(jī)/網(wǎng)絡(luò)版錄音軟件、TDMx2000 F只支持單機(jī)版錄音軟件)
內(nèi)置錄音監(jiān)控系統(tǒng)——

TDMx2000 E、F內(nèi)置數(shù)字錄音監(jiān)控功能,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可,系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤保存錄音數(shù)據(jù),100G硬盤可以錄音4000小時(shí),可以隨時(shí)查詢通話時(shí)間、通話時(shí)長、來電/去電、有無通話、外線電話號(hào)碼、內(nèi)線電話號(hào)碼;在電話被轉(zhuǎn)接時(shí),還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方向和被轉(zhuǎn)移方的電話號(hào)碼。外線通話內(nèi)容實(shí)況同步錄音,電腦硬盤海量存儲(chǔ),防止不必要的非業(yè)務(wù)電話支出,公私分明;完整記錄通話客戶的所有需求,不丟失任何商機(jī);權(quán)責(zé)清晰,提高工作效率;有利于提高客服人員服務(wù)水平,防止糾紛;提供法律依據(jù),事后有據(jù)可查。(TDMx2000 E支持單機(jī)/網(wǎng)絡(luò)版錄音軟件、TDMx2000 F只支持單機(jī)版錄音軟件)
內(nèi)置PC話務(wù)臺(tái)功能——

只需把PC話務(wù)臺(tái)安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦,并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可使用,此時(shí)PC話務(wù)臺(tái)軟件和分機(jī)電話合二為一。PC話務(wù)臺(tái)具有基本客戶管理功能、名片夾、電話狀態(tài)監(jiān)控、通話記錄、鼠標(biāo)撥打電話、召開多方電話會(huì)議、支持頭戴耳機(jī)電話、軟摘機(jī)、軟掛機(jī)、轉(zhuǎn)接電話、修改分機(jī)電話權(quán)限、設(shè)置叫醒服務(wù)等功能。(TDMx2000 B、E、F都具備)
內(nèi)置來電提示功能——

只需把Netphone/PC話務(wù)臺(tái)安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦,并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可。當(dāng)該分機(jī)號(hào)碼在通話中時(shí),又有電話打進(jìn)來,電腦立即彈出“忙時(shí)提示”,告知誰打來電話,同時(shí)在“通話記錄”中有該來電者的未接電話記錄,便于在有空的時(shí)候回?fù)軐?duì)方。不讓分機(jī)電話使用者丟失一個(gè)來話的同時(shí),也為使用者記錄每個(gè)通話記錄。

(TDMx2000 B、E、F都具備)
內(nèi)置ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配——

ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊(duì)小組,在排隊(duì)小組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙程度自動(dòng)分配話務(wù)量。ACD自動(dòng)呼叫分配功能真正地平均分配話務(wù)量合理地安排話務(wù)員資源,自動(dòng)將客戶來電,智能地分配給*合適的話務(wù)員進(jìn)行處理,充分利用系統(tǒng)資源,提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù),提高電話交換系統(tǒng)處理能力,使其以*高效率運(yùn)行。(TDMx2000 B、E、F都具備)
內(nèi)置超強(qiáng)的多方電話會(huì)議——


免責(zé)聲明:以上所展示的信息由會(huì)員自行提供,內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性由發(fā)布會(huì)員負(fù)責(zé),m.lyxsdst.com對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。如有侵犯您的權(quán)益,請(qǐng)來信通知?jiǎng)h除。
該公司其他商業(yè)信息
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11 條信息,當(dāng)前顯示第 1 - 11 條,共 1

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