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公 司: 東莞旺博網絡通信技術有限公司
發布時間:2012年11月27日
有 效 期:2013年05月29日
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鄧小姐 女士 (經理)
聯系時,請說是在企業錄看到的,謝謝!
電  話: 0769-86220892
傳  真: 0769-86220892
手  機: 13728386484
地  址: 中國廣東東莞市東莞市南城區方中商貿中心1102
郵  編: 523000
公司主頁: http://dgyutong.qy6.com.cn(加入收藏)
公 司:東莞旺博網絡通信技術有限公司

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詳細說明

    TDMx-2000型E系列:
*大分機數:64;
*大外線數:16;
會議端口數:80;
*大會議組數:16;
錄音端口數:16;
電腦話務員通道數:15;
內置音樂源個數:1;
包含B系列所有功能
錄音功能
TDMx-2000 型E型機,內置16路數字錄音功能,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺PC即可。系統自動接入到交換機進行錄音。
錄音系統使用錄音用PC或服務器的硬盤保存錄音數據,錄音時間更長, 100G硬盤可以錄音4000個小時;可以查詢通話時間、通話時長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內線電話號碼。在電話被轉移時,還可以顯示電話轉移方和被轉移方的電話號碼。
語音導航(IVR)功能:
TDMX-2000 E型機的電腦話務員具備語音導航功能,通過語音導航,可把電話轉接到制定的分機,語音引導可以是單級導航,也可以是多級導航。*大的級數可以達到16級。總語音提示時長為120秒。通過語音引導,可以引導客戶進行電話轉移,也可以進行信息查詢。
語音導航采用多級菜單的結構,*大可以設定16級,每級菜單可以設定10個選項分別對應10個轉移電話或信息查詢項目,在一層菜單中,可以同時存在信息查詢項目和電話轉接項目。 
首創內置來電彈屏系統——

只需把Netphone/PC話務臺安裝在可連接到公司局域網的任何一臺PC電腦,并運行成功登錄某一分機電話,當該分機電話響鈴時,電腦立即彈出來電者號碼、姓名、單位資料,未聞其聲,先知其人,胸有成竹地拿起話機,直接稱呼客戶,給予客戶貴賓尊享服務,提高服務水準,培育客戶忠誠度。(TDMx2000 B、E、F都具備)
內置錄音監控系統——

TDMx2000 E、F內置數字錄音監控功能,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺PC即可,系統自動接入到交換機進行錄音。錄音系統使用PC或服務器的硬盤保存錄音數據,100G硬盤可以錄音4000小時,可以隨時查詢通話時間、通話時長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內線電話號碼;在電話被轉接時,還可以顯示電話轉移方向和被轉移方的電話號碼。外線通話內容實況同步錄音,電腦硬盤海量存儲,防止不必要的非業務電話支出,公私分明;完整記錄通話客戶的所有需求,不丟失任何商機;權責清晰,提高工作效率;有利于提高客服人員服務水平,防止糾紛;提供法律依據,事后有據可查。(TDMx2000 E支持單機/網絡版錄音軟件、TDMx2000 F只支持單機版錄音軟件)
內置錄音監控系統——

TDMx2000 E、F內置數字錄音監控功能,只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網的任何一臺PC即可,系統自動接入到交換機進行錄音。錄音系統使用PC或服務器的硬盤保存錄音數據,100G硬盤可以錄音4000小時,可以隨時查詢通話時間、通話時長、來電/去電、有無通話、外線電話號碼、內線電話號碼;在電話被轉接時,還可以顯示電話轉移方向和被轉移方的電話號碼。外線通話內容實況同步錄音,電腦硬盤海量存儲,防止不必要的非業務電話支出,公私分明;完整記錄通話客戶的所有需求,不丟失任何商機;權責清晰,提高工作效率;有利于提高客服人員服務水平,防止糾紛;提供法律依據,事后有據可查。(TDMx2000 E支持單機/網絡版錄音軟件、TDMx2000 F只支持單機版錄音軟件)
內置PC話務臺功能——

只需把PC話務臺安裝在可連接到公司局域網的任何一臺PC電腦,并運行成功登錄某一分機電話即可使用,此時PC話務臺軟件和分機電話合二為一。PC話務臺具有基本客戶管理功能、名片夾、電話狀態監控、通話記錄、鼠標撥打電話、召開多方電話會議、支持頭戴耳機電話、軟摘機、軟掛機、轉接電話、修改分機電話權限、設置叫醒服務等功能。(TDMx2000 B、E、F都具備)
內置來電提示功能——

只需把Netphone/PC話務臺安裝在可連接到公司局域網的任何一臺PC電腦,并運行成功登錄某一分機電話即可。當該分機號碼在通話中時,又有電話打進來,電腦立即彈出“忙時提示”,告知誰打來電話,同時在“通話記錄”中有該來電者的未接電話記錄,便于在有空的時候回撥對方。不讓分機電話使用者丟失一個來話的同時,也為使用者記錄每個通話記錄。

(TDMx2000 B、E、F都具備)
內置ACD排隊話務自動分配——

ACD排隊話務自動分配根據外線打進電話的先后順序形成排隊小組,在排隊小組內按照話務員工作空閑/繁忙程度自動分配話務量。ACD自動呼叫分配功能真正地平均分配話務量合理地安排話務員資源,自動將客戶來電,智能地分配給*合適的話務員進行處理,充分利用系統資源,提供優質的客戶服務,提高電話交換系統處理能力,使其以*高效率運行。(TDMx2000 B、E、F都具備)
內置超強的多方電話會議——


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