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[1]嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。
[2]嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
[3]服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
[4]收費方面嚴格執行市物價局和我≤鄭州≥〈haier〉[洗衣機]…維…修…《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
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[5]外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
[6]經我中心(鄭州海爾洗衣機維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
[7]客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我≤鄭州≥〈haier〉[洗衣機]…維…修…再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
[8]建立回訪制度：定期對我≤鄭州≥〈haier〉[洗衣機]…維…修…維修過的機器[包括上門服務]使用情況以及我≤鄭州≥〈haier〉[洗衣機]…維…修…的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率調查表 。對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。
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