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百思買集團簡介
百思買是全球*大的家用電器和電子產品的零售和分銷及服務集團。 百思買企業(yè)集團包括百思買零售、音樂之苑集團、未來商場公司、Magnolia Hi-Fi 、以及熱線娛樂公司。 百思買的發(fā)展宗旨是：百思買公司以物美價廉、易于使用的高科技娛樂產品提高生活品質。 百思買堅信：遵循企業(yè)展望，執(zhí)行企業(yè)使命“幫助顧客將科技與生活完美結合。”本著這一宗旨，從2002年下半年起，百思買零售不僅在全美境內，而且在加拿大都開設了分店；音樂之苑集團公司的分店遍布全美，波多黎各以及美屬維爾京群島；未來商場公司在加拿大各省都有分店；Magnolia Hi-Fi 是立足美國本土的*名牌電子產品專營店，其中熱線娛樂是百思買音樂和娛樂產品匯總的品牌名稱。 百思買的四大經營特征 當前中國前十的連鎖企業(yè)中有三家是家電連鎖企業(yè)，國美、蘇寧和五星。今年5月12日，百思買正式向外界宣布，以控股的方式實現了對江蘇五星電器的收購。至此，中國家電連鎖企業(yè)前三強：國美、蘇寧和百思買。這和世界零售100強排行榜的比例幾乎一致，在近幾年該排行榜中大體有10%左右的是大型專業(yè)連鎖店，其中有三分之一左右為家電連鎖企業(yè)。
家電零售業(yè)中全球*大的企業(yè)為美國的百思買(Best Buy)，其僅在過去的20年里成為北美洲最著名的零售品牌之一。從1983年開出了*一個大型商場 “百思買”的黃色標簽商標開始廣為人知。本著出售大箱產品和專注于專業(yè)零售領域的理念，百思買創(chuàng)造了今天超過250億美元的年收入。至2004年3月，它在北美已經擁有了超過750家店，并且每年以70~80家的速度增長，已成為北美*一號家電、個人電腦、娛樂軟件和器具的零售商，占有16%的市場分額。其經營特征有：
1.業(yè)態(tài)模式單一，不斷降低成本--百思買創(chuàng)造了家電銷售的一種新型業(yè)態(tài)模式：大型家電專業(yè)店＋連鎖經營。大型家電專業(yè)店與傳統(tǒng)專業(yè)店不同，其規(guī)模可達數千平方米，選址一般遠離店鋪租金昂貴的中心商業(yè)區(qū)，商品采取倉儲式陳列或樣品陳列，這樣既可以匯集眾多品牌的商品，為顧客提供選擇上的便利，又大大降低了經營成本，取得競爭上的價格優(yōu)勢。作為新的業(yè)態(tài)，它從一開始就做到了與微利時代相適應。同時大型家電專業(yè)店的連鎖化經營，很容易實現規(guī)模效益，一家店2000平方米，20家店就是4萬平方米，如果達到 100家店，就是20萬平方米，這20萬平方米專營家電，一年可以實現百億元的銷售額，足可以控制任何一個家電生產廠家，取得最為優(yōu)惠的采購價格，同時大規(guī)模運作可使單位經營成本降低。百思買在單一業(yè)態(tài)模式的基礎上同時實施成本領先的戰(zhàn)略，保證顧客以*低廉的價格買到家電產品。在商品購進、賣場布局、人員安排等多方面努力降低成本，同時降低利潤率，其銷售利潤率和純利率分別保持在16%和1%左右，顯示出長久的競爭力。
2.服務和在線交易是制勝的法寶--打開百思買的網站，你很容易就能找到各種產品的購買指導。在家電、計算機、數碼等板塊下都有獨立的研究中心，為消費者提供系統(tǒng)化的方案建議。要是買了新房，或者需要重新裝修房子，你可以走進百思買的概念店，很容易地找到 GeekSquad的服務咨詢專家，幫你擬定家庭娛樂中心布線、安裝和應用方案。只須花150美元標準咨詢費，專家就會去顧客家里登門拜訪，現場制定方案。當你最終決定在百思買采購，咨詢費將沖賬免除。
這是百思買的商業(yè)模式，也是其為加強和開拓家庭服務安裝業(yè)務推出的新舉措，并為此專門收購了計算機維修安裝公司GeekSquad。這些新穎服務將為百思買創(chuàng)造20%的增長，確保百思買一貫的20%以上的投資回報率。此外，百思買通過得知，顧客購買家電產品最關注的三個要素是：親切可信賴的導購員，快速購物，售后服務等。“因此，百思買的導購員區(qū)別于中國廠商派到賣場的銷售代表，他們不進行推銷活動，只進行服務活動，在顧客需要時出現。同時建立顧客信息系統(tǒng)提供充分的商品信息，回答顧客詢問。這樣做可以大大減少導購人員，同時提高了服務的標準化程度。”
3.自建購并雙向擴張--百思買初期業(yè)是一自己建店為主，后來采取自建和并購兩種發(fā)展方式。百思買隨著店鋪數快速增加，在零售百強中的排位不斷前移，1997年僅有284家店鋪，1998年311家，2000年達到1742家，由位居世界零售百強第 45位前生至36位，2002年升至31位。銷售額與店鋪面積成正比，增大單體面積和多開店鋪是銷售額提高有效的方法。單體面積不可能無限制的擴大。因為商店有自己限制的商圈，單體的面積擴得再大，商圈面積并不會隨著單體而積的擴大而變得很大。而多店鋪發(fā)展則會使商圈擴大，從而使銷售額增加。
4.與供貨商關系緊密--百思買在美國市場與供貨商一直保持著比較和諧的一種“競合關系”。收購五星后百思買宣稱會改變國內一些連鎖企業(yè)壓榨廠商的陋習，從結算方式等方面考慮上游廠商利益，并稱將保證上游廠商15%的毛利。 |
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