ISO9001簡介 ISO9000是現時全球認可性*高的質量管理體系,它為機構提供一個有系統性的架構,以體系化模式來管理業務過程,使產品及服務均可持續地符合客戶的要求及期望。
各類型組織希望通過實施ISO9001質量管理體系達到以下作用:
1.強化品質管理,提高企業效益;增強客戶信心,擴大市場份額; 2.獲得國際貿易的“通行證”,消除國際貿易壁壘; 3.節省第二方審核的精力和費用; 4.在產品與服務質量競爭中永遠立于不敗之地; 5.有效的避免產品與服務責任; 6.有利于國際間的經濟合作和技術交流。 ISO9000遵循以下質量管理原則:
八項質量管理原則已得到確認,*高管理者可運用這些原則,領導組織進行業績改進: 1.以顧客為關注焦點;
2.領導作用;
3.全員參與; 4.過程方法;
5.管理的系統方法;
6.持續改進;
7.基于事實的決策方法;
8.互利的供方關系
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