課程大綱
*一部分 認識管理、認識管理技能培訓
1、認識管理
• 管理的基本含義
• 管理的基本要素
2、中層經理的角色定位
• 研討與總結：經理人的角色特點
• 管理的主要內涵
• 案例研討與總結：管理的主要內涵
3、中層經理的行為特征
• 經理人的角色要求與個性特征分析
工具介紹與練習：經理人個性特征分析工具與練習
• 領導與管理的差異是什么？
• 管理行為風格與領導行為風格的比較練習1-5
4、經理人應當擁有的知識與技能結構
• 經理人知識與技能結構框架構建的幾種角度
• 案例分析、總結
5、經理人管理技能培訓課程結構圖
• 管理技能框架圖
• 領導力框架圖
第二部分 管理技能提升專題研修
模塊一：中層管理基本環節：受命、命令、復命
• 接受命令的注意點
案例分析：接受命令常見失誤
• 下達命令常犯的錯誤與有效命令注意點
總結：下達命令常犯錯誤以及二維檢查表
下達命令的幾種口氣和注意點
• 做好復命的注意點
模塊二：目標設定與目標管理
• 如何設定有效目標
目標設定的SMART原則
設定優秀目標的10種方法
練習：如何設定合適的工作目標
• 目標管理的主要內容
構建系統的目標管理框架
目標管理卡的運用以及工作成果評價
• 目標管理的步驟、注意點、案例
目標管理的步驟
推進目標管理須注意的問題
模塊三：制定科學計劃
• 規劃、計劃、策劃
制定規劃的基本思路
• 計劃制定的基本方法與步驟
重點工具介紹1：發現與解決問題的基本方法
重點工具介紹2：計劃制定的幾種工具及其相互關系
• 計劃制定案例分析
案例：大型工作計劃制定案例分析
• PDCA習慣與素養
模塊四：推進管理溝通
• 認識溝通：回顧與總結
溝通的基本原理與要素
研討與練習：溝通無處不在
• 避免觸犯溝通禁忌
• 溝通準備工作
案例研討與工具介紹：溝通之前的準備與檢查表
• 企業內部溝通的主要類型
如何與上級、下級、同級溝通
• 研討與練習：企業內不同類型溝通的應對策略
模塊五：如何有效授權
• 授權的基本含義
練習：授權的意義識別
研討：比較不同行為方式的差別
• 如何進行有效的授權
授權的形式、程度、障礙
向誰授什么權：授權的對象、工作
• 有效授權的幾個步驟介紹
案例研討：營銷總監的授權過程
模塊六：做教練式管理者
• 經理新角色：教練式管理者
• 認知教練、指導、輔導下屬的工作方法
• 練習：哪些是好的指導行為？
• 教練式管理者的角色定位及其相關技能
• 案例：看他如何當教練
• 什么時候你需要對下屬進行指導
• 有效指導下屬的步驟與關鍵技能
指導下屬的基本步驟
有效指導的標志
怎樣提出問題、給出建設性的反饋
• 練習：避免指導中易犯的錯誤
模塊七：修煉一流團隊
• 建立起對團隊的共同認識基礎
看圖研討：有團隊與沒有團隊狀況下的差別
• 團隊的運作與溝通
團隊合作的核心理念
如何培養下屬的團隊協作精神
案例研討：幾個團隊成功的根本要素或失敗的致命弱點
• 高績效團隊運作中的若干基本原理
研討與總結：團隊運作的基本原理
• 團隊合作技巧訓練
模塊八：高效利用時間
• 浪費時間的現象
練習：檢查表中找差距
最典型的浪費時間的行為識別
浪費時間的三大殺手
• 節約時間的各類做法
練習：識別你的時間管理意識
幾種不同的時間管理方法的比較
• 用四象限時間管理方法檢驗你的時間觀
檢測練習：您的時間安排順序
研討：不同時間管理思路帶來的不同結果
練習：請您為他安排好一天的工作
模塊九：有效激勵下屬
• 激勵原理與部激勵文化的基本類型
練習：他們為何而努力工作？
• 員工激勵的核心技巧
員工激勵與員工預期管理
• 塑造良好的內部激勵機制
企業內部激勵機制的內容
制度型激勵與非制度型激勵的綜合運用
• 日常工作中如何有效激勵下屬
日常工作中激勵下屬的常見方法
激勵員工的各類技巧分享
• 塑造卓越的內部激勵文化
模塊十：塑造員工心態、拓展員工潛力
• 責任意識的3種境界
• 工作能力的4把尺子
• 忠誠品德的5種回報
• 發現與解決問題的6個步驟
• 認識創新與創造性思維
• 人人都有創造力
• 如何塑造創新氛圍
• 案例：創造性開展工作的若干案例
• 練習：體驗一下您的創新思維 |
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