上門服務：先檢查，后維修，不維修不收取任何費用。專業(yè)技師免費上門服務。
天津伊萊克斯空調維修售后服務承諾。
□1）嚴格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質量。
□2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
□3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維
修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現(xiàn)場搶修。
□4）收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
□5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，
當天加急完成維修。
□6）經(jīng)我中心(天津伊萊克斯空調空調維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件
質量出現(xiàn)問題，我中心負責返修。
□7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
□8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器【包括上門服務】使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶
調查滿意率、建立用戶滿意率調查表。對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關部門監(jiān)督我們的服務工作。 |
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