ISO 9000是現(xiàn)時(shí)全球認(rèn)可性*高的質(zhì)量管理體系，它為機(jī)構(gòu)提供一個(gè)有系統(tǒng)性的架構(gòu)，以體系化模式來管理業(yè)務(wù)過程，使產(chǎn)品及業(yè)務(wù)均可持續(xù)地符合客戶的要求及期望。
一、推行ISO9000質(zhì)量管理體系可以使組織達(dá)到以下效果：
a. 強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額；
b. 獲得了國際貿(mào)易的“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘；
c. 節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用；
d. 在產(chǎn)品質(zhì)量競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地；
e. 有效的避免產(chǎn)品責(zé)任；
f. 有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。
二、ISO9000遵循以下質(zhì)量管理原則：
八項(xiàng)質(zhì)量管理原則已得到確認(rèn)，*高管理者可運(yùn)用這些原則，領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行業(yè)績改進(jìn)：
a. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
b. 領(lǐng)導(dǎo)作用
c. 全員參與
d. 過程方法
e. 管理的系統(tǒng)方法
f. 持續(xù)改進(jìn)
g. 基于事實(shí)的決策方法
h. 互利的供方關(guān)系
三、企業(yè)實(shí)施ISO9001：2000認(rèn)證的要求：
按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)有效地三個(gè)月以上。
四、咨詢輔導(dǎo)流程：
1． 準(zhǔn)備階段：a.現(xiàn)在管理體系診斷；b.確認(rèn)工作計(jì)劃表；c.成立工作小組；d.宣貫ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。
2． 體系設(shè)計(jì)：a.方針與目標(biāo)確定；b.體系文件總體設(shè)計(jì)；c.編寫體系文件；d.體系文件評(píng)審。
3． 運(yùn)行與完善：a.體系實(shí)施培訓(xùn)；b.體系實(shí)施運(yùn)行和完善；c.內(nèi)部體系審核與不符合糾正；d.管理評(píng)審。
4． 認(rèn)證審核：a.認(rèn)證申請(qǐng)；b.認(rèn)證前預(yù)審；c.現(xiàn)場審核；d.問題糾正；e.獲證。
企業(yè)推行ISO9000，可以做到：“人人有職責(zé)、事事有程序、作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn)、體系有監(jiān)督、不良有糾正”。
與國際接軌，展示國際公認(rèn)標(biāo)志提升企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信任、提高企業(yè)自身管理水平，改善公眾關(guān)系、激勵(lì)員工士氣、提高員工的品質(zhì)意識(shí)，建立組織文化、 減少不良率及顧客投訴、 保證產(chǎn)品質(zhì)量，成為其進(jìn)入國際市場的綠色信道、降低成本增加利潤、 提高顧客滿意度及可信度、符合市場需求，滿足客戶對(duì)認(rèn)證的要求、增加企業(yè)獲得優(yōu)惠信貸和保險(xiǎn)政策的機(jī)會(huì)、促進(jìn)企業(yè)良性和長期發(fā)展 ISO14000標(biāo)準(zhǔn)是由環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)TC207制定的環(huán)境管理領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)。
該標(biāo)準(zhǔn)是在當(dāng)今人類社會(huì)面臨的嚴(yán)重的環(huán)境問題（如：溫室效應(yīng)、臭氧層破壞、生物多樣性的破壞、生態(tài)環(huán)境惡化、海洋污染等）的背景中產(chǎn)生的。該標(biāo)準(zhǔn)適用于任何類型與規(guī)模的組織，并適用于各種地理、文化和社會(huì)環(huán)境。 |
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