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公 司: 成都科睿達科技有限公司
發布時間:2016年11月21日
有 效 期:2017年05月23日
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夏軍 先生 (銷售經理)
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電  話: 028-66589960
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公 司:成都科睿達科技有限公司

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   400企業熱線通 (以下簡稱“400業務”)是以國家信息產業部特批的全國統一特服號碼     400*******為企業客服的全國統一接入號,它將傳統的電信資源與現代CTI 技術完美結合,融入先進的客戶服務理念,來幫助企業快速建立自己的客服中心,旨在提升企業的服務品牌形象,進而提升市場競爭力。
由于400業務具有統一企業溝通形象,提升企業服務品質等特點,已被眾多知名企業率先使用,尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的“標識”,迅速建立企業統一形象,樹立企業服務品牌!永不占線,語音導航,根據提示選擇服務流程,提高工作效率。
二、企業使用400業務的必要性
企業使用400號至少有下面幾點好處:
1、統一全國接入號碼,建立企業統一形象,樹立服務品牌;
2、號碼終生不變,隨時保證客戶聯絡,成為企業的無形資產;
3、改善工作流程 提高客戶滿意度;
4、比沒有400的公司,容易取得競爭優勢;
5. 電信級專家支持:由電信級專家幫助企業進行網絡和業務整合,為企業提供整體解決方案,并優化網絡以提升網絡通信能力、提高通信質量。
同時400企業熱線通,是主被叫分攤付費業務,是800免費電話業務的升級版,但比800電話進步,具有四大優點:
1、手機能撥打,擴展4.5億手機用戶;
2、話費比800免費電話節約百分之50;
3、減少無效呼叫和短話長說,防止騷擾,提高辦公效率;
4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼;
三、400業務的功能
(一)新功能
1、可即時查詢話單;
2、可隨時更改綁定號碼,可以綁定手機;
3、屬于預付費業務,可隨時查詢預存余額;
4、黑名單功能(呼叫阻截);
5、IVR語音導航;
6、智能ACD排隊。
(二)400特殊業務功能
1. 按照發話位置選擇目的地:根據主叫用戶所在地理位置來選擇來話呼叫轉接的目的地;
2. 按時間選擇目的地:可根據不同時間(工作日,節假日或時間段等)來選擇目的地;
3. 按百分比分配呼叫:呼叫按一定比例分配至不同的目的地的電話上;
4. 呼叫阻截:限制某地區用戶呼叫400號碼;
5. 密碼接入:撥打400號碼時,要求輸入的密碼,這樣只有知道密碼的用戶才能使用。密碼應為4位;
6. 遇忙/無應答呼叫前轉:主叫用戶在撥打400業務遇忙或無應答時,可將呼叫轉到已經設置過的其它號碼上;
7. 同時呼叫某一目的地次數的限制:可設置某一目的碼同時*大呼叫數,超過此限制時,將不予接續;
8. 呼叫該業務用戶次數的限制:可設置在一個月內的*大被呼叫次數限制。此號碼被呼叫次數超過此數時不予以接通
9. 業務用戶呼叫費用的限制功能:可設置在一個月的使用費用限制。此號碼所用費用超過此數就不可用了;
四、400適用的范圍:
    400電話業務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統一呼叫中心接入號碼!
具體使用范圍如下:
1、需要建立企業客服熱線(呼叫中心)的企事業單位,如證券、基金公司;
2、做全國業務的企業單位(包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等);
3、信息增值業務、信息臺、互聯網公司(ISP/ICP)等;
4、全國性連鎖企業;
5、政府事業單位,構架政府與公眾之間的溝通橋梁;
6、未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的企業
 

   我公司de業務介紹:4000,4006,4007,4008辦理,成都小區短信,成都短信發送以及設備出售,成都彩信發送以及設備出售,成都集團彩鈴制作及上傳   
  

聯系人:夏先生
公司地址:成都市二環路東五段萬達廣場
聯系電話:15828531244 
固定電話:028-66589960
全國統一熱線:4006-028-358
QQ:315808899


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