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400企業熱線通 (以下簡稱“400業務”)是以國家信息產業部特批的全國統一特服號碼 400*******為企業客服的全國統一接入號，它將傳統的電信資源與現代CTI 技術完美結合，融入先進的客戶服務理念，來幫助企業快速建立自己的客服中心，旨在提升企業的服務品牌形象，進而提升市場競爭力。
由于400業務具有統一企業溝通形象，提升企業服務品質等特點，已被眾多知名企業率先使用，尤其在上海、北京、深圳、廣州等城市已成為企業首選溝通方式。全國統一接入號碼。簡單、易記、統一的企業聯系方式就如同企業獨有的“標識”，迅速建立企業統一形象，樹立企業服務品牌！永不占線，語音導航，根據提示選擇服務流程，提高工作效率。
二、企業使用400業務的必要性
企業使用400號至少有下面幾點好處：
1、統一全國接入號碼，建立企業統一形象，樹立服務品牌；
2、號碼終生不變，隨時保證客戶聯絡，成為企業的無形資產；
3、改善工作流程 提高客戶滿意度；
4、比沒有400的公司，容易取得競爭優勢；
5. 電信級專家支持：由電信級專家幫助企業進行網絡和業務整合，為企業提供整體解決方案，并優化網絡以提升網絡通信能力、提高通信質量。
同時400企業熱線通，是主被叫分攤付費業務，是800免費電話業務的升級版，但比800電話進步，具有四大優點：
1、手機能撥打，擴展4.5億手機用戶；
2、話費比800免費電話節約百分之50；
3、減少無效呼叫和短話長說，防止騷擾，提高辦公效率；
4、組網迅速,可按區域轉接,全國僅用一個號碼；
三、400業務的功能
（一）新功能
1、可即時查詢話單；
2、可隨時更改綁定號碼，可以綁定手機；
3、屬于預付費業務，可隨時查詢預存余額；
4、黑名單功能（呼叫阻截）；
5、IVR語音導航；
6、智能ACD排隊。
（二）400特殊業務功能
1. 按照發話位置選擇目的地:根據主叫用戶所在地理位置來選擇來話呼叫轉接的目的地；
2. 按時間選擇目的地：可根據不同時間（工作日，節假日或時間段等）來選擇目的地；
3. 按百分比分配呼叫：呼叫按一定比例分配至不同的目的地的電話上；
4. 呼叫阻截：限制某地區用戶呼叫400號碼；
5. 密碼接入：撥打400號碼時，要求輸入的密碼，這樣只有知道密碼的用戶才能使用。密碼應為4位；
6. 遇忙/無應答呼叫前轉：主叫用戶在撥打400業務遇忙或無應答時，可將呼叫轉到已經設置過的其它號碼上；
7. 同時呼叫某一目的地次數的限制：可設置某一目的碼同時*大呼叫數，超過此限制時，將不予接續；
8. 呼叫該業務用戶次數的限制：可設置在一個月內的*大被呼叫次數限制。此號碼被呼叫次數超過此數時不予以接通
9. 業務用戶呼叫費用的限制功能：可設置在一個月的使用費用限制。此號碼所用費用超過此數就不可用了；
四、400適用的范圍：
400電話業務適合做公司總機、咨詢熱線、售后服務熱線、招商熱線、會員熱線、訂購熱線、銷售熱線、竟猜熱線等.是全國統一呼叫中心接入號碼!
具體使用范圍如下：
1、需要建立企業客服熱線（呼叫中心）的企事業單位，如證券、基金公司；
2、做全國業務的企業單位（包括IT電子業、制造業、物流業、旅游服務業、傳媒信息業等）；
3、信息增值業務、信息臺、互聯網公司（ISP/ICP）等；
4、全國性連鎖企業；
5、政府事業單位，構架政府與公眾之間的溝通橋梁；
6、未能在信產部申請到專用短號碼作企業客服中心接入碼的企業
我公司de業務介紹：4000,4006,4007,4008辦理，成都小區短信，成都短信發送以及設備出售，成都彩信發送以及設備出售，成都集團彩鈴制作及上傳
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