山東濰坊龍翔信息工程有限公司是專業從事《汽車售后服務管理系統》軟件研制、開發、銷售、服務的高新技術企業。龍翔汽車售后服務管理系統是根據汽車、摩托車、農用車、電動車等車業市場售后服務需求和競爭特點研制開發的，旨在建立以生產廠商為管理中心，圍繞物資供應鏈上下游資源，寓經銷商、服務商、供應商信息高度快速集成平臺，實現對產品售后服務跟蹤管理、維修保養信息、維修費用信息、質量信息，配件需求信息及時在線反饋，形成對客戶需求和產品質量的快速反應機制，從管理理念上迎合了汽車行業“快速反應，馬上行動”的競爭需求。
系統實現了上千家經銷商、服務商信息的時時共享，達到了從售前、售中到售后的全方位信息跟蹤管理，根據市場信息數據的在線反饋、數據處理、統計分析形成及時準確的科學決策依據。解決了信息、數據滯后，導致管理延遲的棘手問題。同時通過嚴格統一的作業流程，規范了上下游客戶的操作行為，有針對性的解決了遠程管理缺乏透明度，服務質量監督考核缺乏依據，違規作假，管理粗放，維修服務費用高，客戶滿意率低等問題，使總部及時對產品質量、配件質量與配送、維修費用、客戶資源時時跟蹤，快速滿足用戶需求，樹立了良好的企業售后服務形象，提高了企業品牌和信譽，為有效地擴大市場份額，做大做穩市場奠定了基礎，形成了良好的口碑效應。
其功能齊全、操作簡單、運行可靠、流程優化，是制造廠商提高企業品牌，樹立服務形象，規范服務質量，維護客戶關系的有利助手。系統提供多種智能查詢、三包判斷、單據審核、數據分析圖形、電子表格、配件成批出入庫、退庫、庫存分析、儲備當量設定、庫存臺帳、產品價格成批導入等功能，使企業物流、資金流、信息流高度統一，形成企業的遠程精細化、規范化、快捷化管理模式。根據用戶需求，分為C／S、B／S兩種結構。
1、對分布在全國各地的數百家售后服務站實現遠程統一規范化管理，維修信息共享，提高產品售后服務水平，建立可靠的售后服務體系，保持良好的客戶關系。
2、自產品出廠開始就通過跟蹤考核，通過各維修站信息反饋，了解產品質量信息、配件質量信息、采購商信息，為相關部門提供管理依據。
3、時時對維修站維修費用、維修效率、故障原因等查詢、審核、審批、統計、分析，發布公司對產品的售后服務及維修站管理的政策、通知、通報，實現遠程監控、跟蹤考核。
4、提高了費用審核效率，減少了遠程信息傳遞的費用，及時發布各維修站核算費用。
5、通過舊件清退信息對維修更換零部件進行監督、控制，并督促及時清退，形成對供應商產品質量的考核信息。
6、根據對維修站工作量信息的分析，調整維修站的分布，為用戶提供方便、快捷的服務，同時能了解產品銷售市場區域。
7、通過維修信息，可以按車輛型號、出廠時間、故障原因、更換零部件名稱等類型進行查詢、統計、分析，形成真實、有效、及時的銷售信息和質量信息反饋。
8、及時將大量的維修數據信息的統計分析，形成各種功能圖，為生產、銷售、采購部門提供詳實的管理決策依據。
9、有利于根據維修信息，及時調整保修政策，追求客戶滿意度*大化。
10、通過對售后服務站的授權管理，跟蹤考核，形成了激勵機制，有助于服務質量和業務水平的提高，樹立良好的企業形象和信譽。
系統由以下模塊組成：
1、基本信息維護
2、三包費用審核管理
3、配件費用管理
4、費用信息查詢
5、質量信息分析
6、舊件索賠管理
7、配件供應
8、配件庫存管理
9、費用分析
10、供應商產品質量分析
11、客戶關系管理
12、綜合信息發布系統
該產品適用于汽車、農用車、摩托車、電動車及發動機等裝備制造業，在北汽福田、雷沃重工等多家大型企業成功運行，滿足了企業做大做強的管理需求，提高了管理效率，減少了大量數據、表單的手工操作，大大地降低的服務成本，堵塞了管理漏洞，實現了對產品和市場的快速反應機制，提升了與客戶、經銷商、服務商、供應商的及時良好溝通，樹立了企業規范化管理、標準化服務及知名服務品牌。 |
 |
|
手機站
您當前位置是：商業機會 >> 電腦、數碼 >> 軟件未分類 >> 汽車、發動機服務軟件
聯系信息