本系統(tǒng)通過計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡技術(shù)的支持，實現(xiàn)集中統(tǒng)一受理信件信函、熱線電話、網(wǎng)上投訴和電子郵件等事宜的網(wǎng)上處理、網(wǎng)上交辦和在線答復、在線查詢各類事項，便于政府掌握和了解民情，及時解決群眾反映的熱點和難點問題。是政府為民服務的綜合管理設備及服務平臺軟件。本軟件方便政府與市民、政府與各管理部門之間的信息溝通，降低行政成本，提高工作效率，促進政務公開，為政府決策提供科學依據(jù)。
本系統(tǒng)軟件及設備可充分利用政府現(xiàn)有的信息網(wǎng)絡資源，化繁為簡，一方面整合原有分散的熱線，啟用政府熱線號碼統(tǒng)一接入；另一方面將自動語音查詢、人工服務、信息資料處理緊密結(jié)合起來，依托地方政府各類業(yè)務技術(shù)支持系統(tǒng)和網(wǎng)絡系統(tǒng)，建立一套通暢的來電業(yè)務公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)，通過人工受理或自動語音服務等方式，為人民群眾提供全天候24小時不間斷的服務。*終目標是整合現(xiàn)有的全部政府部門政府熱線資源，使政府熱線服務范圍覆蓋到政府公共服務的全部領域；*大限度提高公共電話服務的覆蓋率。
本系統(tǒng)軟件集成屬于功能定制性擴展，煩請需求客戶直接聯(lián)系本公司相關責任人楊先生，麥景圖竭誠為您服務！
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