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伊萊克斯冰箱售后維修承諾：
（1）嚴(yán)格按售后維修程序及操作規(guī)程售后維修，確保售后維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。售后維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門售后維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《售后維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成售后維修。
（6）經(jīng)我中心(天津伊萊克斯冰箱售后維修中心)售后維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因售后維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心售后維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次售后維修此機(jī)器時(shí)，享受售后維修費(fèi)半價(jià)待遇。
（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司售后維修過的機(jī)器（包括上門售后維修）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。對(duì)客戶公布
我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
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