自動(dòng)語(yǔ)音查詢系統(tǒng)，電話自動(dòng)應(yīng)答系統(tǒng)
深圳羅湖邊防檢查站,羅湖口岸,成功應(yīng)用深圳龍商科技的電話語(yǔ)音查詢系統(tǒng),自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng),為咨詢出入境事宜的群眾提供便捷周到的服務(wù).
系統(tǒng)功能說(shuō)明
支持多電話用戶同時(shí)接入。
支持多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航菜單。
支持多種數(shù)據(jù)庫(kù)：ORACLE、SYBASE、SQL SERVER、ACCESS、EXCEL、TXT等。
支持語(yǔ)音流程定制。
支持來(lái)電顯示。
支持錄放音、TTS(文本轉(zhuǎn)語(yǔ)音)、動(dòng)態(tài)文件播放。
支持人工接聽(tīng)全程錄音功能。
支持語(yǔ)音信箱功能。
話務(wù)查詢及統(tǒng)計(jì)：支持按多種條件查詢及統(tǒng)計(jì)話務(wù)量，可打印，導(dǎo)出數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)刪除：刪除指定日期段內(nèi)的所有數(shù)據(jù)，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行久了，刪除以前的數(shù)據(jù)將會(huì)提高系統(tǒng)的性能。數(shù)據(jù)一旦刪除將無(wú)法恢復(fù)，建議謹(jǐn)慎做此項(xiàng)功能。
自動(dòng)應(yīng)答：用戶通過(guò)語(yǔ)音提示和選擇按鍵實(shí)現(xiàn)與IVR系統(tǒng)的交互，在多級(jí)語(yǔ)音導(dǎo)航菜單中，支持使用快捷鍵一次直接進(jìn)入任意深度的菜單，語(yǔ)音播放（可中斷放音和不可中斷放音）。
提供錄音編輯功能，支持多語(yǔ)種語(yǔ)音播報(bào)。
事件功能：能夠在流程中自定義事件并捆綁與流程按鍵操作之中，支持各類(lèi)事件編寫(xiě)及調(diào)用（如存儲(chǔ)過(guò)程，函數(shù)包）；每個(gè)流程啟用時(shí)，流程的屬性存放于系統(tǒng)中，根據(jù)用戶交互式的應(yīng)答，自動(dòng)加載事件。
兼容性和升級(jí)：系統(tǒng)擴(kuò)展容量大能支持到1000路話路，兼容模擬線路和數(shù)字中繼線路。系統(tǒng)可以支持ISDN,SS7,SS1等高端通訊協(xié)議。
數(shù)據(jù)容量：系統(tǒng)采用SQL SERVER數(shù)據(jù)庫(kù)作為后臺(tái)數(shù)據(jù)服務(wù)，可以容納幾十年的電話數(shù)據(jù)量，且有自動(dòng)備份功能，從而實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性。 |
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