現場質量管理與突破性快速改善--谷唐經典課程推薦
課程介紹
品質是企業生存的基石，是企業品牌化運作的保證 。研究表明：制造業中產品成本的50%～80%是在制造現場發生，90%的問題源于現場管理，因此現場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率，直接影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣。生產現場管理是制造型企業的核心管理內容，能否實施有效的生產現場管理，滿足客戶的品質要求，又將品質成本控制在合理的范圍內，亦成為企業競爭力的關鍵因素之一。
課程收益
提升員工的品質意識
掌握發現品質問題的技巧
掌握分析和解決品質問題的技巧
掌握品質現場管理的方法
建立品質穩定的現場及快速突破性改善的團隊和機制
掌握品質客訴處理的技巧
授課方式
采用案例、互動、分組討論、視頻、現場演練、故事分享等培訓方式
課程大綱
引言：沒有問題就是*大的問題
一、現場管理者的品質意識
品質決定論
品質管理三部曲
山谷里的救護車
品質問題的涵義
二、發現生產問題的方法
發現問題要有敏銳的觀察力
挖掘問題的方法：問五次為什么
分析問題的方法：PM法、三不法、5WIH法、4M檢驗法
六大任務檢查法
三、解決生產問題的原則
廉正快樂原則
合理化ECRS原則
解決問題的信念原則
四、操作層問題的分析解決
操作層面問題特點
用制度化發現問題
建立提案改善制度
續四
四 操作層問題的分析解決
解決操作層問題三部曲
解決操作層問題的案例
五 如何解決生產問題
解決生產問題的三個誤區
解決生產問題的標準程序
如何正確對待ISO9000
六 QC手法在解決生產問題上應用
引言
層別法 點檢表 柏拉圖、魚骨圖 推移圖
案例分析與研討
七 利用8D手法處理品質客訴
8D的含義
8D案例分析
八、現場答疑、課程總結與心得分享
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