一什么是ISO？
國際標準化組織(International Organization for Standardization)簡稱ISO，是一個全球性的非政府組織，是國際標準化領域中一個十分重要的組織。ISO成立于1946年，當時來自25個國家的代表在倫敦召開會議，決定成立一個新的國際組織，以促進國際間的合作和工業標準的統一。于是，ISO這一新組織于1947年2月23日正式成立，總部設在瑞士的日內瓦。ISO于1951年發布了*一個標準——工業長度測量用標準參考溫度。
——ISO的組織機構包括全體大會、主要官員、成員團體、通信成員、捐助成員、政策發展委員會、理事會、ISO中央秘書處、特別咨詢組、技術管理局、標樣委員會、技術咨詢組、技術委員會等。
——ISO技術工作是高度分散的，分別由2700多個技術委員會(TC)、分技術委員會(SC)和工作組(WG)承擔。在這些委員會中，世界范圍內的工業界代表、研究機構、政府權威、消費團體和國際組織都作為對等合作者共同討論全球的標準化問題。管理一個技術委員會的主要責任由一個ISO成員團體(諸如AFNOR、ANSI、BSI、CSBTS、DIN、SIS等)擔任，該成員團體負責日常秘書工作。與ISO有聯系的國際組織、政府或非政府組織都可參與工作。
——國際標準由技術委員會(TC)和分技術委員會(SC)經過六個階段形成： *一階段：申請階段；第二階段：預備階段；第三階段：委員會階段；第四階段：審查階段；第五階段：批準階段；第六階段：發布階段。
由上可以理解，ISO質量管理體系就是由國際標準化組織為促進國際間的合作和工業標準的統一，按照一定程序發布的一系列工業標準的總稱.
二為什么要認證ISO9000？
1提升客戶信任度及滿意度
2國際趨勢與潮流
3因應加入GATT---市場開放國際化
4開發新市場,新增加競爭力、國際化經營之考量
5客戶要求,合約要求
6同業竟爭
7管理利益---員工得意
8提升產品服務品質、追求經營效率
9注重預防改善、減低浪費及不良
10提高生產力、降低成本
11提升公司國際形象
12建立“法治”代替“人治”之制度
13企業選才、用才、育才、留才的寶典
14使企業永續經營 增加利潤---公司滿意
15成本:經營者的+主管的堅持+全員共識與參與
16經濟效益:對外建立品質形象、增加客戶產品信心
17對內建立作業標準累積公司技術資源
三ISO9000認證程序
1.提出申請
申請者（例如企業）按照規定的內容和格式向體系認證機構提出書面申請，并提交質量手冊和其他必要的信息。質量手冊內容應證實起質量體系滿足所申請的質量保證標準（GB/T19001或19002或19003）的要求。向哪一個體系認證機構申請由申請者自己選擇。
體系認證機構在收到認證申請之日起60天內作出是否受理申請的決定，并書面通知申請者；如果不受理申請應說明理由。
2.體系審核
體系認證機構指派審核組對審請的質量體系進行文件審查和現場審核。文件審查和現場審核。文件審查的目的主要是審查申請者提交的質量手冊的規定是否滿足所申請的質量保證標準的要求；如果不能滿足，審核組需要向申請者提出，由申請者澄清.補充或修改。只有當文件審查通過后方可進行現場審核，現場審核的主要目的是通過收集客觀證據檢查評定質量體系的運行與質量手冊的規定是否一致，證實其符合質量保證標準要求的程序，作出審核結論，向體系認證機構提交審核報告。
審核組的正式成員應為注冊審核員，其中至少應有一名主任審核員；必要時可聘請技術專家協助審核工作。
3.審批發證
體系認證機構審查審核組提交的社和報告，對符合規定要求的批準認證，想申請者頒發體系認證證書，證書有效期為終身，但是必須要在三年或五年換一次證書，對不符合規定要求的辦證 機構應書面通知申請者。 |
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