一什么是ISO?
國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(International Organization for Standardization)簡稱ISO,是一個全球性的非政府組織,是國際標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)域中一個十分重要的組織。ISO成立于1946年,當(dāng)時來自25個國家的代表在倫敦召開會議,決定成立一個新的國際組織,以促進國際間的合作和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。于是,ISO這一新組織于1947年2月23日正式成立,總部設(shè)在瑞士的日內(nèi)瓦。ISO于1951年發(fā)布了*一個標(biāo)準(zhǔn)——工業(yè)長度測量用標(biāo)準(zhǔn)參考溫度。
——ISO的組織機構(gòu)包括全體大會、主要官員、成員團體、通信成員、捐助成員、政策發(fā)展委員會、理事會、ISO中央秘書處、特別咨詢組、技術(shù)管理局、標(biāo)樣委員會、技術(shù)咨詢組、技術(shù)委員會等。
——ISO技術(shù)工作是高度分散的,分別由2700多個技術(shù)委員會(TC)、分技術(shù)委員會(SC)和工作組(WG)承擔(dān)。在這些委員會中,世界范圍內(nèi)的工業(yè)界代表、研究機構(gòu)、政府權(quán)威、消費團體和國際組織都作為對等合作者共同討論全球的標(biāo)準(zhǔn)化問題。管理一個技術(shù)委員會的主要責(zé)任由一個ISO成員團體(諸如AFNOR、ANSI、BSI、CSBTS、DIN、SIS等)擔(dān)任,該成員團體負(fù)責(zé)日常秘書工作。與ISO有聯(lián)系的國際組織、政府或非政府組織都可參與工作。
——國際標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)委員會(TC)和分技術(shù)委員會(SC)經(jīng)過六個階段形成: *一階段:申請階段;第二階段:預(yù)備階段;第三階段:委員會階段;第四階段:審查階段;第五階段:批準(zhǔn)階段;第六階段:發(fā)布階段。
由上可以理解,ISO質(zhì)量管理體系就是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織為促進國際間的合作和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一,按照一定程序發(fā)布的一系列工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的總稱.
二為什么要認(rèn)證ISO9000?
1提升客戶信任度及滿意度
2國際趨勢與潮流
3因應(yīng)加入GATT---市場開放國際化
4開發(fā)新市場,新增加競爭力、國際化經(jīng)營之考量
5客戶要求,合約要求
6同業(yè)竟?fàn)?
7管理利益---員工得意
8提升產(chǎn)品服務(wù)品質(zhì)、追求經(jīng)營效率
9注重預(yù)防改善、減低浪費及不良
10提高生產(chǎn)力、降低成本
11提升公司國際形象
12建立“法治”代替“人治”之制度
13企業(yè)選才、用才、育才、留才的寶典
14使企業(yè)永續(xù)經(jīng)營 增加利潤---公司滿意
15成本:經(jīng)營者的+主管的堅持+全員共識與參與
16經(jīng)濟效益:對外建立品質(zhì)形象、增加客戶產(chǎn)品信心
17對內(nèi)建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)累積公司技術(shù)資源
三ISO9000認(rèn)證程序
1.提出申請
申請者(例如企業(yè))按照規(guī)定的內(nèi)容和格式向體系認(rèn)證機構(gòu)提出書面申請,并提交質(zhì)量手冊和其他必要的信息。質(zhì)量手冊內(nèi)容應(yīng)證實起質(zhì)量體系滿足所申請的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)(GB/T19001或19002或19003)的要求。向哪一個體系認(rèn)證機構(gòu)申請由申請者自己選擇。
體系認(rèn)證機構(gòu)在收到認(rèn)證申請之日起60天內(nèi)作出是否受理申請的決定,并書面通知申請者;如果不受理申請應(yīng)說明理由。
2.體系審核
體系認(rèn)證機構(gòu)指派審核組對審請的質(zhì)量體系進行文件審查和現(xiàn)場審核。文件審查和現(xiàn)場審核。文件審查的目的主要是審查申請者提交的質(zhì)量手冊的規(guī)定是否滿足所申請的質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求;如果不能滿足,審核組需要向申請者提出,由申請者澄清.補充或修改。只有當(dāng)文件審查通過后方可進行現(xiàn)場審核,現(xiàn)場審核的主要目的是通過收集客觀證據(jù)檢查評定質(zhì)量體系的運行與質(zhì)量手冊的規(guī)定是否一致,證實其符合質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)要求的程序,作出審核結(jié)論,向體系認(rèn)證機構(gòu)提交審核報告。
審核組的正式成員應(yīng)為注冊審核員,其中至少應(yīng)有一名主任審核員;必要時可聘請技術(shù)專家協(xié)助審核工作。
3.審批發(fā)證
體系認(rèn)證機構(gòu)審查審核組提交的社和報告,對符合規(guī)定要求的批準(zhǔn)認(rèn)證,想申請者頒發(fā)體系認(rèn)證證書,證書有效期為終身,但是必須要在三年或五年換一次證書,對不符合規(guī)定要求的辦證 機構(gòu)應(yīng)書面通知申請者。 |
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