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全面質(zhì)量成本管理實戰(zhàn)特訓營

全面質(zhì)量成本管理實戰(zhàn)特訓營_ 深圳市思慧德國際管理咨詢有限公司 _ 全面質(zhì)量成本管理實戰(zhàn)特訓營

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公　司：深圳市思慧德國際管理咨詢有限公司

發(fā)布時間：2016年10月12日

有效期：2017年04月10日

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覃小姐女士 (業(yè)務)

聯(lián)系時，請說是在企業(yè)錄看到的，謝謝！

電　　話： 0755-26999489 傳　　真： 0755-26999489 手　　機： 13058127735 地　　址：中國廣東深圳市深圳市南山區(qū)南山大道天源大廈A座10樓思慧德培訓大廳郵　　編： 518057
公司主頁：	http://sihuide2009.qy6.com.cn(加入收藏)

詳細說明

【時間地點】
深圳南山區(qū) 2016年12月23-24日二天
（具體地點、乘車線路等相關(guān)事宜將在開班前一周另行通知已報名人員）

【學習投資】每人4200元。（含培訓費、資料費、午餐、上下午茶點，其他食宿可以統(tǒng)一安排，費用自理。）

【課程大綱】
引言：全面質(zhì)量管理（TQM）是企業(yè)生存和發(fā)展的唯一出路

1、日本豐田汽車召回的啟示！
2、三鹿奶粉的警惕！
3、質(zhì)量的三元定義---顧客滿意、低成本和快速響應
4、高質(zhì)量低成本競爭優(yōu)勢是過冬*好武器！

*一部分：質(zhì)量和成本
一：質(zhì)量和顧客滿意
1、什么是質(zhì)量？
1）“小質(zhì)量”與“大質(zhì)量” 2）質(zhì)量發(fā)展過程
3) 六西格瑪卓越質(zhì)量
2、認識顧客和要求
1）顧客之重性 2）認識內(nèi)外顧客
3）識別顧客要求 4）顧客之滿意與評估

二、傳統(tǒng)質(zhì)量成本
1、鑒定成本
2、預防成本
3、內(nèi)部損失成本
4、外部損失成本
5、練習：質(zhì)量外部損失案例計算

三、什么是六西格瑪劣質(zhì)成本
1、六西格瑪劣質(zhì)成本概念
2、認識劣質(zhì)冰山
3、六西格瑪劣質(zhì)成本與傳統(tǒng)質(zhì)量成本差異
4、用貨幣語言衡量工作的績效
6、挖寶比賽：發(fā)現(xiàn)你工作的劣質(zhì)成本

第二部份：質(zhì)量成本管理一般過程
1、質(zhì)量成本管理的步驟分析
2、質(zhì)量成本的指標構(gòu)成分析
3、過程的增值分析
4、質(zhì)量成本數(shù)據(jù)和資料收集
5、質(zhì)量成本報告和報告分析
6、優(yōu)化質(zhì)量成本的構(gòu)成比例

第三部份：如何降低劣質(zhì)成本
一、識別問題――從識別顧客開始
二、了解問題――從認識流程開始
三、選擇問題――如何選擇項目

四、確定問題——項目策劃

五、問題現(xiàn)狀測量

六、原因探索性分析

七、原因過濾

八、改善和優(yōu)化

九、保持成果

第四部分：如何借圖表直觀分析問題原因

一、點檢表

二、如何用MINITAB軟件進行魚骨圖和因果圖分析法
三、可能原因比較法

四、相關(guān)性分析---散布圖

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