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上海夏普空調售后服務承諾：
（1）嚴格按維修程序及操作規程維修，確保維修質量。 2）嚴把配件質量關，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前臺節假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達現場搶修。
（4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當天加急完成維修。
（6）經我中心(上海夏普空調維修中心)維修的機器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修。
（7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶滿意率、建立用戶滿意率表 。對客戶公布
上海海爾空調維修中心進行：經營連鎖化，管理統一化，服務品牌化的戰略調整，力求打造夏普空調維修服務的知名品牌。經過多年的實踐經驗，公司已經總結出一整套行之有效的空調工程安裝、設備維修的管理
經驗，培養了一批有專業的工程設計師和經驗豐富的現場安裝工程師、電氣高級工程師以及技術一流的施工人員和維修人員。
【經營理念】 抓質量、求發展、誠信是生存的基石。
【服務標準】讓客戶滿意是我們*終的目的。
【服務目標】做到服務零缺陷，滿意百分百。
【服務作風】有報必修、修必徹底，保質＝保量＝保修＝保安全。 |
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