南京志高空調(diào)售后服務(wù)電話︵☆︶7×24小時(shí)服務(wù)︶☆︵
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打造志高空調(diào)志高維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)
南京志高空調(diào)志高售后服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
（4）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心(南京志高空調(diào)志高維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
（8）建立回訪制度：定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表 。
◆努力打造志高服務(wù)品牌,強(qiáng)化員工品牌服務(wù)意識(shí)... 使一次性客戶變?yōu)橛谰每蛻?
◆事在人為:空調(diào)問題變化很多相信沒有解決不了的問題 南京志高中心的員工不僅要能解決未知問題而且要及時(shí)解決從沒有碰到的問題
◆態(tài)度決定一切,溝通解決一切 不論問題能否及時(shí)解決.及時(shí)趕到客戶家中或公司為*一要?jiǎng)?wù) 我們將采用互動(dòng)的方式,為客戶提供*大程度的幫助和支援
【服務(wù)承諾】 把工作進(jìn)行到底，確保做終身朋友 。
【經(jīng)營(yíng)理念】 抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠(chéng)信是生存的基石。
【服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)】讓客戶滿意是我們最終的目的。
【服務(wù)作風(fēng)】有報(bào)必修、修必徹底，保質(zhì)＝保量＝保修＝保安全。
【服務(wù)目標(biāo)】做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百。
客戶24小時(shí)報(bào)修熱線：40011-999-49 (☆☆☆☆☆) |
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