§西門子╲灶╱具╲“上海西門子煤氣灶維修”§專修西門子煤氣灶打不著火400-820-5201（竭誠為您服務(wù)）！
上海西門子燃?xì)庠钍酆缶S修服務(wù)中心:十幾年來不斷發(fā)展和創(chuàng)新，已形成了一套完善的管理體系及現(xiàn)代化的售后理念,憑借著雄厚的技術(shù)力量和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)在社會上樹立起了良好的企業(yè)形象，受到了社會各界廣大客戶的信賴與贊揚(yáng) 。為了更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并提高中心的形象與信譽(yù)，不僅制定全面的服務(wù)規(guī)范，服務(wù)承諾等，同時設(shè)定了投訴電話，目前員工在上海各區(qū)售后已達(dá)幾百名，80%已達(dá)大專水平。所有員工都經(jīng)過專業(yè)的技能培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)豐富、技術(shù)過硬，中心維修資料，配件齊全。決策層卓越的超前意識及全體員工積極進(jìn)取的敬業(yè)精神取得社會各界的支持與厚愛。公司本著“信譽(yù)至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨為廣大客戶提供全面的上門維修服務(wù)。
服務(wù)宗旨：客戶滿意*一。
服務(wù)保障：嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定。
服務(wù)便捷：服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋上海地區(qū)，提供上門服務(wù)。
客戶咨詢服務(wù)：解答客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品的保修、解決客戶服務(wù)投訴。
客戶意見處理：一個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。
服務(wù)品質(zhì)保證：對所有的安裝、維修服務(wù)進(jìn)行回訪。
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1、打火器卡死或失靈.
2、出現(xiàn)離焰（脫火）、黃焰（冒黑煙或紅火）、回火、傳火不良、火焰不均勻、小火熄火等現(xiàn)象。
3、點(diǎn)火器不產(chǎn)生火花自然點(diǎn)火器的壓電陶瓷正機(jī)不產(chǎn)生火花，使灶盤不能發(fā)火。
4、有火花但不能引燃。
5、煤氣、液化氣灶具應(yīng)保持外表清潔，及時擦去灶具上的水滴、油污、銹斑等，這樣既節(jié)約燃料，又能延長灶具的使用壽命。
6. 有火，但手得頂著開關(guān)，一放就熄火。
7. 火焰不是藍(lán)焰而是黃焰，火頭有黑煙。
8. 回火、內(nèi)燃、灶面發(fā)燙。
9. 有火花但點(diǎn)不燃。
10. 有燃?xì)獾珱]有火花。
11. 底座風(fēng)門冒火。
為認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，強(qiáng)化管理體系，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的進(jìn)一步提高，爭創(chuàng)規(guī)范服務(wù)新風(fēng)窗口。弗蘭卪售后服務(wù)中心向社會公開服務(wù)承諾，并接受廣大市民和上海市燃?xì)夤芾硖幍谋O(jiān)督和檢查。
本公司實(shí)行365天雙24小時服務(wù)制度，發(fā)現(xiàn)一次拒絕用戶合理要求，賠償用戶10元。
（1）24小時接受電話預(yù)約和咨詢。
（2）24小時內(nèi)上門解決用戶的問題。
（3）上門服務(wù)時間：8：15～18：00時（特殊情況，立即上門） 約期不誤。上門失約，上門服務(wù)費(fèi)20，每超期半天賠償用戶10元。 維修后一個月內(nèi)發(fā)生重復(fù)故障，免費(fèi)修復(fù)，并退回上一次的維修費(fèi)。維修后一個月內(nèi)出現(xiàn)其它故障，免收上門費(fèi)。 辦理安裝熱水器手續(xù)后48小時內(nèi)上門施工，每超期一天賠償用戶10元。 根據(jù)安裝要求規(guī)范施工，確保安裝質(zhì)量，出現(xiàn)施工質(zhì)量問題免費(fèi)返工，并賠償用戶30元。 公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，超標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，超一罰十。 實(shí)行定期上門保養(yǎng)熱水器的服務(wù)制度。
浦西報(bào)修電話：400-820-5975 浦東報(bào)修電話：400-820-5201 |
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