§弗蘭卡╲灶╱具╲“上海弗蘭卡煤氣灶維修”§專修弗蘭卡煤氣灶打不著火400-820-5201(竭誠為您服務(wù))!
上海弗蘭卡燃?xì)庠钍酆缶S修服務(wù)中心:十幾年來不斷發(fā)展和創(chuàng)新,已形成了一套完善的管理體系及現(xiàn)代化的售后理念,憑借著雄厚的技術(shù)力量和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)在社會上樹立起了良好的企業(yè)形象,受到了社會各界廣大客戶的信賴與贊揚 。為了更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)并提高中心的形象與信譽,不僅制定全面的服務(wù)規(guī)范,服務(wù)承諾等,同時設(shè)定了投訴電話,目前員工在上海各區(qū)售后已達幾百名,80%已達大專水平。所有員工都經(jīng)過專業(yè)的技能培訓(xùn)、經(jīng)驗豐富、技術(shù)過硬,中心維修資料,配件齊全。決策層卓越的超前意識及全體員工積極進取的敬業(yè)精神取得社會各界的支持與厚愛。公司本著“信譽至上,優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的宗旨為廣大客戶提供全面的上門維修服務(wù)。
服務(wù)宗旨:客戶滿意*一。
服務(wù)保障:嚴(yán)格遵守國家“三包”規(guī)定。
服務(wù)便捷:服務(wù)網(wǎng)點覆蓋上海地區(qū),提供上門服務(wù)。
客戶咨詢服務(wù):解答客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的有關(guān)咨詢、受理所有產(chǎn)品的保修、解決客戶服務(wù)投訴。
客戶意見處理:一個工作日內(nèi)解決或提出明確的解決方案。
服務(wù)品質(zhì)保證:對所有的安裝、維修服務(wù)進行回訪。
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1、打火器卡死或失靈.
2、出現(xiàn)離焰(脫火)、黃焰(冒黑煙或紅火)、回火、傳火不良、火焰不均勻、小火熄火等現(xiàn)象。
3、點火器不產(chǎn)生火花自然點火器的壓電陶瓷正機不產(chǎn)生火花,使灶盤不能發(fā)火。
4、有火花但不能引燃。
5、煤氣、液化氣灶具應(yīng)保持外表清潔,及時擦去灶具上的水滴、油污、銹斑等,這樣既節(jié)約燃料,又能延長灶具的使用壽命。
6. 有火,但手得頂著開關(guān),一放就熄火。
7. 火焰不是藍焰而是黃焰,火頭有黑煙。
8. 回火、內(nèi)燃、灶面發(fā)燙。
9. 有火花但點不燃。
10. 有燃?xì)獾珱]有火花。
11. 底座風(fēng)門冒火。
為認(rèn)真執(zhí)行規(guī)范服務(wù),強化管理體系,促進服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的進一步提高,爭創(chuàng)規(guī)范服務(wù)新風(fēng)窗口。弗蘭卪售后服務(wù)中心向社會公開服務(wù)承諾,并接受廣大市民和上海市燃?xì)夤芾硖幍谋O(jiān)督和檢查。
本公司實行365天雙24小時服務(wù)制度,發(fā)現(xiàn)一次拒絕用戶合理要求,賠償用戶10元。
(1)24小時接受電話預(yù)約和咨詢。
(2)24小時內(nèi)上門解決用戶的問題。
(3)上門服務(wù)時間:8:15~18:00時(特殊情況,立即上門) 約期不誤。上門失約,上門服務(wù)費20,每超期半天賠償用戶10元。 維修后一個月內(nèi)發(fā)生重復(fù)故障,免費修復(fù),并退回上一次的維修費。維修后一個月內(nèi)出現(xiàn)其它故障,免收上門費。 辦理安裝熱水器手續(xù)后48小時內(nèi)上門施工,每超期一天賠償用戶10元。 根據(jù)安裝要求規(guī)范施工,確保安裝質(zhì)量,出現(xiàn)施工質(zhì)量問題免費返工,并賠償用戶30元。 公開收費標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格按公司收費標(biāo)準(zhǔn)收費,超標(biāo)準(zhǔn)收費,超一罰十。 實行定期上門保養(yǎng)熱水器的服務(wù)制度。
浦西報修電話:400-820-5975 浦東報修電話:400-820-5201 |
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