廣州市TCL洗衣機(jī)維修服務(wù)中心020-32765235服務(wù)項目*廣州TCL洗衣機(jī)維修。
*經(jīng)營理念*質(zhì)量是中心發(fā)展的基石；誠信是廣州TCL洗衣機(jī)維修中心人格的標(biāo)志。
*服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)*客戶滿意是我們永遠(yuǎn)的追求。
*服務(wù)承諾*只要您撥打一個電話，剩下由廣州TCL洗衣機(jī)維修中心為您服務(wù)。
*服務(wù)作風(fēng)*快速反應(yīng)、閃電行動。
*服務(wù)理念*客戶的滿意是我們*大的驕傲。
*服務(wù)目標(biāo)*服務(wù)零缺陷，客戶100%滿意。
廣州TCL洗衣機(jī)維修中心服務(wù)承諾：
（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量。
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
（3）服務(wù)熱線24小時有人值班，24小時內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組，可隨時到達(dá)現(xiàn)場搶修。
（4）收費方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價局和我公司《維修收費標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費。
（5）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
（6）經(jīng)我中心維修的機(jī)器一律實行保修，保修期為三個月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
（7）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時，享受維修費半價待遇。
（8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機(jī)器（包括上門服務(wù)）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作，如發(fā)現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、收費情況等不合理方面出現(xiàn)問題，請及時撥打我們的服務(wù)監(jiān)督電話：020-32765235
廣州TCL洗衣機(jī)維修中心收費透明化服務(wù)：
（1）正常維修無須更換配件的故障，廣州市內(nèi)收取維修費30元；廣州市以外收取維修費50元
（2）機(jī)器修復(fù)交付用戶后：更換配件的90天以內(nèi)若出現(xiàn)同一部位同一配件故障，提供免費保修。
（3）屬摔壞、因電壓異常致壞、非正常使用致壞、進(jìn)水、雷擊、用戶自行或請非本中心人員修過的機(jī)器等情況，不予保修。
廣州TCL洗衣機(jī)維修中心顧客須知：
尊敬的客戶你們好！感謝您用智慧的眼光選擇了我們！
廣州TCL洗衣機(jī)維修中心將竭誠的為您提供方便快捷的專業(yè)家電維修服務(wù)！為加強(qiáng)家電維修行業(yè)收費管理，規(guī)范收費行為，維護(hù)消費者和維修服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)國家和省、市有關(guān)部門規(guī)定，特制定以下管理規(guī)范：
1、從事家電維修的企業(yè)包括家電生產(chǎn)企業(yè)的售后維修服務(wù)機(jī)構(gòu)均實行明碼標(biāo)價。
2、家電維修服務(wù)收費應(yīng)充分體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的原則，促進(jìn)公平、合理、規(guī)范、競爭運行機(jī)制的發(fā)展，適應(yīng)社會主義的市場經(jīng)濟(jì)需求。
3、維修企業(yè)對客戶的費用結(jié)算應(yīng)出具保修單。保修單中應(yīng)如實寫明檢測部位和修理項目的具體品名、型號、數(shù)量、單價和總結(jié)算費用
24小時急修服務(wù)電話;020-32765235
維修服務(wù)范圍：天河區(qū)、越秀區(qū)、東山區(qū)、荔灣區(qū)、芳村區(qū)、海珠區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)、白云區(qū)、花都區(qū)、黃埔區(qū)、番禺區(qū)、南沙區(qū)、蘿崗區(qū)、增城市、從化市廣州市各地區(qū)專業(yè)維修部電話：020-32765235
公司官方網(wǎng)站：http://020xy.com.cn |
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