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供應泉州茶葉電話營銷系統(tǒng)

供應泉州茶葉電話營銷系統(tǒng)_廈門海智信息科技有限公司_供應泉州茶葉電話營銷系統(tǒng)

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公　司：廈門海智信息科技有限公司

發(fā)布時間：2014年04月18日

有效期：2014年10月18日

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詳細說明

1. 概述
茶葉作為人們?nèi)粘Ｉ畹南M品之一，除了作為日常飲品以外，還具有保健、養(yǎng)生等作用，市場需求量不斷攀升。許多商家也看準了茶葉消費的巨大市場，紛紛加入。面對激烈的市場競爭，如何搶占市場份額，以盡可能低的成本銷售出更多茶葉，成為茶葉經(jīng)銷商需要考慮和解決的問題。電話銷售作為一種傳統(tǒng)而又行之有效的手段，十分適合于茶葉的銷售推廣。
本系統(tǒng)就是利用計算機電話集成(CTI)技術結合茶葉銷售的特點，由廈門海智科技專門設計開發(fā)的茶葉電話銷售管理系統(tǒng)。系統(tǒng)包括了號碼導入、電話自動呼叫、自動語音播報、自動交互處理、銷售人員管理、銷售業(yè)績管理、電話記錄管理、電話錄音等功能。根據(jù)實際情況，還可根據(jù)用戶需求進行功能的定制開發(fā)。通過該系統(tǒng)的實際應用，不僅有效提高電話銷售人員的工作效率和工作質量，擴大了茶葉的銷量，提高了企業(yè)的經(jīng)濟效益。
2. 功能特點
 可批量導入電話號碼，系統(tǒng)自動撥打，節(jié)省人工撥號時間；
 自動語音播報產(chǎn)品信息，靈活轉接人工銷售，自動過濾客戶；
 后臺自動撥號，銷售人員無需知道號碼，商業(yè)信息保密；
 回訪提醒功能，不錯過任何一個銷售機會；
 系統(tǒng)記錄銷售情況，避免因人員流動造成的客戶流失；
 自動對每個通話過程進行錄音，了解、改進銷售方法；
 系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠，功能緊湊，操作簡便；
 配套提供電話資費解決方案，切實降低電話成本；
3. 功能說明
A. 客戶數(shù)據(jù)導入
可由管理員（業(yè)務經(jīng)理）批量導入客戶信息，根據(jù)業(yè)務情況分配給指定業(yè)務人員電話聯(lián)系，每個業(yè)務人員只能看到分配給自己的用戶信息（也可不顯示，系統(tǒng)后臺自動接通客戶電話后再連通座席電話，實現(xiàn)客戶信息的保密）。
B. 自動撥打電話
根據(jù)導入號碼按順序自動撥打客戶電話，無需人工干預，每個電話接聽完畢系統(tǒng)自動撥打下一個客戶電話，自動高效。同時系統(tǒng)提供按號段批量生成號碼功能。
C. 自動語音播報
電話接通后，自動向客戶播放相應業(yè)務介紹語音，客戶可以在收聽過程中，選擇以交互方式深入了解也可轉到銷售人員進一步咨詢了解。也可做成接通客戶電話的同時接通銷售人員電話，由銷售人員進行產(chǎn)品介紹。
D. 自動轉接
客戶收聽到自動語音后如對產(chǎn)品感興趣，可通過電話按鍵自助轉到銷售人員電話。系統(tǒng)提供多種電話智能轉接分配方式，保證電話及時接通。
E. 自動彈屏功能
系統(tǒng)將電話轉接入銷售人員后，相應的銷售人員的電腦上同時會彈出來電信息。如果這是資料庫里已有的電話，則會彈出該電話對應的客戶信息、個人喜好、歷史溝通情況、歷史購買信息等，使銷售人員在接聽電話前就掌握該客戶的情況，溝通跟順暢。
F. 客戶資料管理
可對客戶聯(lián)系方式、地址等基本資料進行登記管理，同時可對客戶的訂貨情況等業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一、集中管理和備份。通過客戶資料管理功能，便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，預防因業(yè)務人員流動造成的業(yè)務或客戶流失；
G. 訂單管理
銷售或客服人員通過訂單管理錄入客人訂單信息，對客戶訂單信息進行有效管理，便于后續(xù)跟進銷售。同時訂單信息統(tǒng)一匯總，便于發(fā)貨人員確認出貨。
H. 回訪提醒
銷售人員可針對每個客戶可設定回訪日期、時間，到期系統(tǒng)自動提醒銷售人員進行跟進，并可自動撥打回訪電話，不錯過任何一個銷售機會。
I. 通話錄音
系統(tǒng)對呼入和呼出的通話都可以進行全程自動錄音（也可不錄音），有權限的管理人員才能播放重聽錄音；
J. 短信發(fā)送
在與客戶溝通結束后，銷售人員可通過系統(tǒng)發(fā)送（也可自動發(fā)送）一條跟進的文字短信，作為語音營銷的補充，另外也是一個長期讓客戶保存的記錄。留下了相關的聯(lián)系信息，客戶在之后的相當長的時間都可以找到你。
K. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計
系統(tǒng)提供靈活多樣的查詢統(tǒng)計報表，可統(tǒng)計每個銷售人員（或每條線路）的通話時長、電話個數(shù)、忙閑時段統(tǒng)計等各種詳細的統(tǒng)計報表，為經(jīng)營決策、銷售考核等提供依據(jù)。
L. 定制化開發(fā)
本公司具有完全的自主知識產(chǎn)權，可根據(jù)具體業(yè)務需求進行定制化功能開發(fā)，以滿足實際業(yè)務需求。

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