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供應(yīng)泉州茶葉電話營銷系統(tǒng) 供應(yīng)泉州茶葉電話營銷系統(tǒng)_廈門海智信息科技有限公司_供應(yīng)泉州茶葉電話營銷系統(tǒng)

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公 司: 廈門海智信息科技有限公司
發(fā)布時(shí)間:2014年04月18日
有 效 期:2014年10月18日
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公 司:廈門海智信息科技有限公司

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詳細(xì)說明

    1. 概述 
茶葉作為人們?nèi)粘I畹南M(fèi)品之一,除了作為日常飲品以外,還具有保健、養(yǎng)生等作用,市場需求量不斷攀升。許多商家也看準(zhǔn)了茶葉消費(fèi)的巨大市場,紛紛加入。面對激烈的市場競爭,如何搶占市場份額,以盡可能低的成本銷售出更多茶葉,成為茶葉經(jīng)銷商需要考慮和解決的問題。電話銷售作為一種傳統(tǒng)而又行之有效的手段,十分適合于茶葉的銷售推廣。
本系統(tǒng)就是利用計(jì)算機(jī)電話集成(CTI)技術(shù)結(jié)合茶葉銷售的特點(diǎn),由廈門海智科技專門設(shè)計(jì)開發(fā)的茶葉電話銷售管理系統(tǒng)。系統(tǒng)包括了號碼導(dǎo)入、電話自動(dòng)呼叫、自動(dòng)語音播報(bào)、自動(dòng)交互處理、銷售人員管理、銷售業(yè)績管理、電話記錄管理、電話錄音等功能。根據(jù)實(shí)際情況,還可根據(jù)用戶需求進(jìn)行功能的定制開發(fā)。通過該系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用,不僅有效提高電話銷售人員的工作效率和工作質(zhì)量,擴(kuò)大了茶葉的銷量,提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
2. 功能特點(diǎn)
 可批量導(dǎo)入電話號碼,系統(tǒng)自動(dòng)撥打,節(jié)省人工撥號時(shí)間;
 自動(dòng)語音播報(bào)產(chǎn)品信息,靈活轉(zhuǎn)接人工銷售,自動(dòng)過濾客戶;
 后臺自動(dòng)撥號,銷售人員無需知道號碼,商業(yè)信息保密;
 回訪提醒功能,不錯(cuò)過任何一個(gè)銷售機(jī)會(huì);
 系統(tǒng)記錄銷售情況,避免因人員流動(dòng)造成的客戶流失;
 自動(dòng)對每個(gè)通話過程進(jìn)行錄音,了解、改進(jìn)銷售方法;
 系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠,功能緊湊,操作簡便; 
 配套提供電話資費(fèi)解決方案,切實(shí)降低電話成本; 
3. 功能說明
A. 客戶數(shù)據(jù)導(dǎo)入 
可由管理員(業(yè)務(wù)經(jīng)理)批量導(dǎo)入客戶信息,根據(jù)業(yè)務(wù)情況分配給指定業(yè)務(wù)人員電話聯(lián)系,每個(gè)業(yè)務(wù)人員只能看到分配給自己的用戶信息(也可不顯示,系統(tǒng)后臺自動(dòng)接通客戶電話后再連通座席電話,實(shí)現(xiàn)客戶信息的保密)。
B. 自動(dòng)撥打電話
根據(jù)導(dǎo)入號碼按順序自動(dòng)撥打客戶電話,無需人工干預(yù),每個(gè)電話接聽完畢系統(tǒng)自動(dòng)撥打下一個(gè)客戶電話,自動(dòng)高效。同時(shí)系統(tǒng)提供按號段批量生成號碼功能。
C. 自動(dòng)語音播報(bào)
電話接通后,自動(dòng)向客戶播放相應(yīng)業(yè)務(wù)介紹語音,客戶可以在收聽過程中,選擇以交互方式深入了解也可轉(zhuǎn)到銷售人員進(jìn)一步咨詢了解。也可做成接通客戶電話的同時(shí)接通銷售人員電話,由銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品介紹。
D. 自動(dòng)轉(zhuǎn)接
客戶收聽到自動(dòng)語音后如對產(chǎn)品感興趣,可通過電話按鍵自助轉(zhuǎn)到銷售人員電話。系統(tǒng)提供多種電話智能轉(zhuǎn)接分配方式,保證電話及時(shí)接通。
E. 自動(dòng)彈屏功能
系統(tǒng)將電話轉(zhuǎn)接入銷售人員后,相應(yīng)的銷售人員的電腦上同時(shí)會(huì)彈出來電信息。如果這是資料庫里已有的電話,則會(huì)彈出該電話對應(yīng)的客戶信息、個(gè)人喜好、歷史溝通情況、歷史購買信息等,使銷售人員在接聽電話前就掌握該客戶的情況,溝通跟順暢。
F. 客戶資料管理 
可對客戶聯(lián)系方式、地址等基本資料進(jìn)行登記管理,同時(shí)可對客戶的訂貨情況等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一、集中管理和備份。通過客戶資料管理功能,便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理,預(yù)防因業(yè)務(wù)人員流動(dòng)造成的業(yè)務(wù)或客戶流失; 
G. 訂單管理
銷售或客服人員通過訂單管理錄入客人訂單信息,對客戶訂單信息進(jìn)行有效管理,便于后續(xù)跟進(jìn)銷售。同時(shí)訂單信息統(tǒng)一匯總,便于發(fā)貨人員確認(rèn)出貨。
H. 回訪提醒
銷售人員可針對每個(gè)客戶可設(shè)定回訪日期、時(shí)間,到期系統(tǒng)自動(dòng)提醒銷售人員進(jìn)行跟進(jìn),并可自動(dòng)撥打回訪電話,不錯(cuò)過任何一個(gè)銷售機(jī)會(huì)。
I. 通話錄音 
系統(tǒng)對呼入和呼出的通話都可以進(jìn)行全程自動(dòng)錄音(也可不錄音),有權(quán)限的管理人員才能播放重聽錄音; 
J. 短信發(fā)送
在與客戶溝通結(jié)束后,銷售人員可通過系統(tǒng)發(fā)送(也可自動(dòng)發(fā)送)一條跟進(jìn)的文字短信,作為語音營銷的補(bǔ)充,另外也是一個(gè)長期讓客戶保存的記錄。留下了相關(guān)的聯(lián)系信息,客戶在之后的相當(dāng)長的時(shí)間都可以找到你。
K. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 
系統(tǒng)提供靈活多樣的查詢統(tǒng)計(jì)報(bào)表,可統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷售人員(或每條線路)的通話時(shí)長、電話個(gè)數(shù)、忙閑時(shí)段統(tǒng)計(jì)等各種詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,為經(jīng)營決策、銷售考核等提供依據(jù)。
L. 定制化開發(fā)
本公司具有完全的自主知識產(chǎn)權(quán),可根據(jù)具體業(yè)務(wù)需求進(jìn)行定制化功能開發(fā),以滿足實(shí)際業(yè)務(wù)需求。


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